酒店管理信息系统（FLASH+B/S+PHP+MySQL ）

摘 要

　　当前随着互联网的飞速发展，酒店业的经营与管理也朝新的方向发展，酒店的智能化控制、经营的个性化、管理的信息化挑战着过去的传统酒店运营模式。如何迎接酒店信息化的挑战，如何提高酒店竞争力、实现差异化服务，如何让客人便捷、迅速地获取信息与服务成为所有酒店行业中商家必须思考的问题。酒店管理信息系统使得酒店的管理与运营更加便捷高效，但是随着互联网以及各种新技术的的发展，传统 C/S 结构的酒店管理信息系统已不能满足酒店对新业务的拓展以及对系统更友好的人机交互要求，因此有必要结合当今互联网开发新技术，开发一种基于 B/S 结构、交互性强、智能个性的酒店管理信息系统。

　　通过市场调研、查阅资料以及对需求进行详细分析以后，本文设计并开发了一套基于 B/S 结构的酒店管理信息系统。系统基于 B/S 三层结构，在表现层使用 Adobe 公司的 flash 技术进行界面的实现，同时使用基于 flash 的开源框架技术 Papervision3d 实现了一个非常有个性化特色的三维全景酒店预订界面，界面美观，交互性强。系统在业务逻辑层使用 PHP 远程调用工具AMFPHP 作为前端页面与后端数据库通信的桥梁来返回数据查询结果，AMFPHP 可以序列化与反序列化多种复杂类型数据，可以和 Flash 实现无缝通信。系统在数据层使用了最受欢迎的开源数据库 MySQL，通过 PHP 语言内置的 MySQL 库函数，实现对数据库的各种操作。

　　本文所设计与开发的酒店管理系统，基本上满足了全部需求，达到了设计的要求。系统得益于 B/S 结构的设计，可以通过互联网在任何地方使用，方便管理者对酒店信息进行查看，同时系统拥有界面美观、使用容易、维护方便、可扩展等特点。系统在预订功能上进行了独特的创新，使用户在预订时获得更多的信息，预订更有把握，可以大大提高预订成功率。同时通过简单的操作，可以大大简化后期办理入住的手续，不仅方便了顾客，也使得酒店人力资源配置得到优化。该预订模块通过更改相应配置文件内容还可以应用到其它酒店中。

　　关键词：酒店管理系统；B/S 结构；Flash；Papervision3d；AMFPHP

Abstract

　　Today, the Internet is developing very fast, operation and management of the hotel industry is moving towards a new direction, the hotel's intelligent control, personalized business, management, information technology challenges of the past, traditional hotel business model. How to promote the competitiveness of hotel, to achieve differentiated services, how to make guests convenient and quick access to information and services, all managers in the hotel industry must think about it deeply. Hotel management information system makes the hotel management and operations becoming more convenient and efficient. However, in the wake of the developments in the Internet and the new technologies, the traditional C/S structure of hotel management information system has been unable to meet the requirements of hotel for new business development as well as the system becoming higher, friendlier human-computer interaction. It is necessary to develop a user-friendly, intelligent personalized hotel management information system based on B/S structure and combined with today’s Internet and new technologies.

　　In this thesis, through the market research and requirement analysis, a hotel management information system was designed and developed which based on B/S three-tier structure. In the presentation layer, Adobe's flash technology was used to design the user interface. Meanwhile, a flash-based open source framework technology which named Papervision3d was used to achieve a three-dimensional booking interface with very personalized features. AMFPHP, a PHP remote call tool, was used on the business logic layer as the communication bridge between front page and database. The most popular open source database MySQL was used on the data layer, the various operations on the database were achieved through the built-in MySQL library functions of PHP language.

　　The final hotel management system which was designed and developed in this thesis, almost covered all requirements and achieved the goal of the design. It has a beautiful interface, easy to use, easy maintenance and scalable features. A unique innovation in the booking function of the system is achieved.

　　Key words: hotel management system; Browser/Server; Flash; Papervison3d; AMFPHP;

　　互联网飞速发展的今天，酒店业经营与管理也在朝新的方向发展.酒店的智能化控制、经营的个性化、管理的信息化挑战着过去的传统酒店运营模式。智能化控制即通过楼宇智能控制系统、计算机网络运营管理系统对酒店的公共资源进行科学化的管理，达到降低运营成本，降低能耗，提高经营效率的目的；经营的个性化即通过提升酒店的软硬件配套设施及服务水平，带给客人良好的入住与消费体验；管理的信息化即通过信息化技术与传统酒店管理手段相结合，使得管理数据具有及时、准确、 完整、有效等特性。随着近年来酒店市场对外开放与国外品牌酒店的涌入国内，使得国内酒店行业的竞争越来越激烈，利润空间也被压缩的越来越小。在经历了加入国际世贸组织，2008 年北京举办奥林匹克运动会、2010年上海举办世博会等诸多重大事件之后，国内酒店行业的经营模式也开始分化。

　　在如此激烈、复杂的竞争环境中，如何迎接酒店信息化的挑战，如何提高酒店竞争力、实现差异化服务，如何让客人便捷、迅速的获取信息成为所有酒店行业中商家必须思考的问题。酒店管理信息系统作为一种有效的酒店经营管理工具，在查询数据、比较数据、交换数据等方面具有快捷高效、方便可靠的特点，是传统手工记录不能相比的。因此，酒店管理系统的发展成为酒店行业发展的一个重要环节。

　　酒店管理信息系统使得酒店的日常管理更加便捷高效，对于中小型酒店宾馆而言，虽然可以在市场上购买到通用型的酒店管理系统，但是其业务及管理模式未必能与通用系统相契合，而且系统千篇一律，大多为 C/S 结构模式，交互程度低，不具备区分度，不能实现差异化经营，同时还有后期不菲的服务费与授权费。

　　因此，应当根据酒店实际业务需求，开发一套符合自己业务特点并且有自己特色的酒店管理系统。酒店管理信息系统可以使用多种编程语言及各种开发工具，结合酒店自身情况进行有针对性的快速开发，在使用上灵活方便、简单可行，同时随着近些年 Internet 的高速发展，基于 B/S 结构的系统具有更高的交互性，可以为客人提供多样性的定制化信息服务，B/S 结构的软件从真正意义上实现了数据同步和不限站点（不收站点费用）的无限制访问，并且在后期维护方面成本低廉，还具二次开发的特点，因此拥有广阔的市场前景。

　　酒店管理信息系统常用的系统架构有“单机系统结构”、“集中式处理结构”和“分布式处理结构”这三种[2]。每种结构各有优缺点，在互联网与物联网的发展道路上，各自成为酒店管理信息系统的单元结构的最佳方案。

　　1. 单机系统结构

　　单机系统实际是由一台终端电脑安装相关应用软件组成，系统运行就可以进行一些简单的酒店业务处理[3]。缺点是这种结构把所有资源集中用于单个用户，同时仅能运行一种应用，限制了用户群整体工作效率。该结构目前主要应用于酒店单一的智能化控制，诸如安保、防火防盗等系统。

　　2. 集中式处理结构

　　集中式结构系统是由一到两台小型计算机或高档微机以及若干终端组成的[3]。用户使用自己的终端，与服务器建立连接以后就可以进行业务处理。这种结构优点是业务处理能力强，业务数据安全。弊端则是需要依靠服务器处理业务，终端自身完全不能处理业务数据，伴随终端数量的递增，服务器处理业务的能力变得缓慢，而且界面单一，只有字符界面。在 20 世纪七、八十年代，集中式处理结构成为酒店自动化业务系统最佳选择。当前饭店所使用的便式携移动终端点菜系统就是这种结构的新型发展与延续。

　　3. 分布式处理结构。

　　分布式处理结构与集中式处理结构相比，所不同的是终端具备了数据处理能力。在需要联网时，终端可以连接服务器，在服务上进行任务处理。早期的分布式处理结构是以 DOS 系统为基础的文件服务器结构，后来微软 Windows 系统的发展，使得 C/S 模式逐渐成为了市场的主流[4]。

　　虽然传统的 C/S 架构在系统开发这一层面上实现了开放性，但是某些特殊应用，不管是 Client 端还是 Server 端还都需要特定软件的支持，同时，针对不同版本的操作系统系统往往还要开发不同版本的软件，再加上产品要求升级快，难以适应上千台以上电脑的局域网用户同时使用，因此开发者开始寻求新的架构产品[5]。

　　随着通信技术、信息技术、网络技术的发展，尤其是 Internet 的飞速发展与移动互联网的普及，使得酒店管理信息系统在结构上形成了不小的变化[6]。国外高档酒店的业务系统开始采用 GUI、OOP、RDBMS、SQL 语言、C/S 结构、B/S 结构等相结合的新技术。同时 CSS，HTML5、JAVASCRIPT、RIA 等 WEB 开发新技术的不断涌现，为酒店管理信息系统在更开放的多系统跨平台上交换数据提供了强有力的技术支撑，由此诞生了纯 B/S 结构的酒店管理系统。

　　酒店管理信息系统模块设计：

用户注册界面

用户名字符输入限制设置

动态检查密码复杂度

用户注册返回结果界面

用户登录界面

用户登录界面

重设密码界面图

日历选择界面

日历选择界面

客房信息及预订信息填写界面

客房管理界面

房态图的程序的编写

房态图的界面图

登记入住界面图

目 录

　　第 1 章 绪论
　　　　1.1 项目研究背景及意义
　　　　1.2 国内外发展状况
　　　　　　1.2.1 国外发展状况
　　　　　　1.2.2 国内发展状况
　　　　　　1.2.3 系统结构的演变
　　　　1.3 本项目开发介绍
　　　　1.4 本文的章节安排
　　第 2 章 需求分析
　　　　2.1 委托方需求描述
　　　　2.2 详细需求分析
　　第 3 章 开发工具及相关技术介绍
　　　　3.1 前端开发工具及相关技术介绍
　　　　　　3.1.1 Adobe Flash
　　　　　　3.1.2 Papervison3D
　　　　3.2 中间件开发工具及相关术介绍
　　　　　　3.2.1 PHP
　　　　　　3.2.2 AMFPHP
　　　　3.3 数据库开发工具及相关技术介绍
　　　　　　3.3.1 MySQL 数据库
　　　　　　3.3.2 SQLyog
　　　　　　3.3.3 XML
　　　　3.4 系统测试环境介绍
　　第 4 章 整体架构设计
　　　　4.1 系统架构设计
　　　　4.2 系统模块划分与功能描述
　　　　4.3 数据库设计
　　　　　　4.3.1 数据库需求分析
　　　　　　4.3.2 数据库概念结构设计
　　　　　　4.3.3 数据库逻辑结构设计
　　　　4.3.4 数据库的连接
　　第 5 章 主要模块的设计与实现
　　　　5.1 用户注册与登录模块的设计与实现
　　　　　　5.1.1 用户注册模块
　　　　　　5.1.2 用户登录模块
　　　　　　5.1.3 忘记密码（找回密码功能）模块
　　　　5.2 预订模块的设计与实现
　　　　　　5.2.1 入住、离开日期选择模块
　　　　　　5.2.2 虚拟 3D 实景酒店房间选择界面
　　　　5.3 客房管理模块的设计与实现
　　　　　　5.3.1 房态图的建立
　　　　　　5.3.2 办理入住
　　第 6 章 开发难点与解决、总结及展望
　　　　6.1 开发难点与解决
　　　　　　6.1.1 对多用户并发时请求的回应
　　　　　　6.1.2 Flash 之间参数的传递
　　　　6.2 总结及展望
　　　　　　6.2.1 系统创新点
　　　　　　6.2.2 系统的不足
　　　　　　6.2.3 展望
　　参考文献
　　致 谢
　　声 明
　　个人简历、在学期间发表的学术论文与研究成果
　　证 明

（如您需要查看本篇毕业设计全文，请您联系客服索取）