用ASP.NET开发小区物业管理系统

摘要

　　基于 ASP.NET 技术的小区物业管理系统设计与实现以计算机为基础结合互联网技术的智能小区管理系统，利用流程化管理、系统化运行实现高效运营的管理模式，使物业管理变的高效而简洁。物业管理和业主能够利用信息化和智能化的方式了解小区各种信息，更加有利于处理好小区面临的各种复杂事物。让物业管理人员更好的服务业主，使业主满意物业管理的各项工作。

　　本研究课题分析当前我国小区物业管理的现状，以及存在的一些突出问题，提出了通过智能小区管理系统的解决方案。智能小区管理系统采用基于 ASP.NET 技术，B/S 服务架构实现的小区物业管理系统。

　　主要从以下四个不同方面进行研究：1.分析了目前物业管理的研究程度和实际应用程度，介绍了国外内物业管理的最新研究进展以及未来发展趋势，以此为基础引申出了基于 ASP.NET 技术的小区物业管理系统的研究内容和方法；2.采用 UML 面向对象建模设计思路，结合可行性分析和概述，对物业管理系统结构、业务流程等方面进行分析，将用例分析和描述分析以及非功能性需求分析应用于整个系统中的小区部分、楼宇部分、设施设备部分、物业部分、有偿服务部分、泊车业务部分、住户部分的针对性管理；3.在设计过程中以系统设计原则为出发点，进行针对于系统设计的模块图的总分结构设计，并将整个系统的操作流程进行规划性设计，整个系统设计蓝图完成后，通过 ER 设计模型对数据库相关表等内容进行设计。

　　通过科学专业化的设计，以及结合实际情况调研，开发出的小区物业管理系统，能够实现并满足物业管理工作人员以及小区业主的功能需要。同时提高物业管理水平以及日常工作效率，最终实现安全、可靠以及充满效率的管理模式。

　　关键词：小区物业管理系统；设计、软件开发

Abstract

　　Based on the computer-based combination of Internet technology,intelligent community management system, the use of process management, systematic operation to achieve efficient operation of the management model,so that property management becomes efficient and simple. Property management and the owners can use information and intelligent way to understand the community of various information, more conducive to dealing with the complex areas of the complex. So that property management staff better service owners, so that owners are satisfied with the work of property management.

　　According to the present situation and some prominent issues existed in the estate management, the research realizes the estate management system by using the B/S three layer service structure based on the ASP.NET technique and the data base based on the Server 2005 SQL and connecting with the principle of the system research. The procedure of the research is divided into the following four aspects:1. The researching situation and the applying situation of the current estate management are surveyed through the former working practice and research. And then the researching situation and the developing trend of the estate management at home and abroad is analysed so that the researching method and its mainly researching contents of the estate management system based on the ASP. NET technique. 2. The system adopts the UML to face the object modeling for designing the thought through the description of the system analysis and the feasible analysis. In this way, the structure of the system can be analyzed in detail and the business procedure should be analyzed with the activity diagram. The seven models, such as the estate system management, the houses management, the equipment management, the estate management, the charge management, the parking management, the user’s management, can be analyzed with the real examples, the descriptions and the non-functional demands. 3. It starts from the system design during the designing procedure, the module picture of the system’s whole function and its sub-functional module can be designed by the modules and its operating procedure. After designing, the designing principle and concept of the system’s data base can be designed with the entity graph and the E-R. At last, the data base sheet of the system should be designed. 4. The system of the estate management mainly tests its environment, its function and its performance. The test of the system can satisfy the work demand of the actual estate management and effectively improve employees’ working efficiency so that a high-efficient and fast managing model can be developed.

　　Therefore, the estate management system possesses a certain practicability and even shows its humanized management. It also forms a high-efficient, fast and convenient managing mode when the working efficiency is improved.

　　Key words:Estate management system; design, software development

　　随着人们生活水平的不断提高，对住宅的要求也随之不断增强，尤其是小区环境的需求是消费者主要的考虑因素之一[1]，国内大中城市大力发展物业管理模式，小区物业管理已经深入到国内各地。进入 20 世纪后，信息化、数字化的快速发展，互联网+、大数据等概念的引入，整个社会都进入信息化时代。而信息化可以提升物业管理的水平，提高物业管理的效率和服务质量[2]。中国境内虽然在物业管理发展水平尤其是物业管理系统与发达国家相比，起步较晚，但是有利也有弊，有利在于可以借鉴很多国外成功经验，有弊在于基于国内实际情况的经验不足，还需要加强和提升。不过，我国人口基数大，城市化进程发展迅速，信息化水平提升速度很快。

　　在此基础下，物业管理面临着新的发展机遇的同时也带来了对物业管理更高的要求。物业管理也因此面临了一些问题，一方面人员工资不断上涨，抬升了人力资源成本；另一方面对物业管理的要求越来越多，原有的人工管理模式已经无法应对不断增加的业务量和工作内容，尤其是人工操作容易产生错误，而且效率不高。小区物业管理需要也从过去的人工管理模式，逐步开始向信息化管理模式过渡。物业管理的智能化与信息化已经是大势所趋[3]。

　　纵观国内物业管理发展的历程，大概可以分为三个阶段[4]。从早期萌芽、发展、在发展等几个环节，逐步发展成熟的过程。按照发展步骤大致分为以下几个阶段：

　　第一阶段：80 年代初到 90 年代初，物业管理概念也是首次引入国内，主要以人工管理为主，存在管理混乱，体系不健全，结构单一等一些问题，物业管理水平偏低、管理方法较粗放。这也意味着国内物业管理进入初级阶段[5]。

　　第二阶段：90 年代初到 90 年底末期，国内经济的不断发展，物业管理的新思路和新方法不断涌现，加上前些年的物业管理的经验，总结之前遇到的问题，使得物业管理逐步开始向流程化和标准化的方向发展。在政策层面，国内产生了诸如城市居民管理办法的各个地方法规等等。

　　第三阶段：进入 21 世纪至今，数字化逐步进入百姓家庭，互联网+、大数据等新技术不断出现。物业管理系统在前两个阶段发展逐步成熟，也开始走向数字化的新模式。物业管理已经逐步向智能化，信息化、人性化三个方面发展[6]。小区物业系统的智能化程度越来越高，大大提升了管理水平更新了管理模式，使得物业公司受益很大。同时，相关管理机构对物业公司的管理和指导，通过一些地方性法规对物业公司管理更加规范，使得物业公司更好地为住户服务。

　　该系统的设计初衷旨在将信息化办公运用到物业对小区的日常管理中，提高工作效率及办公质量，同时方便小区业主办理各项业务，提高住户的居住满意度及幸福感[7]。健全的系统设计完成后，可以使小区业主享受到安全可靠，快捷方便的物业管理服务。而运用的开发软件及操作系统为 ASP.NET，采用 B/S 模式，在 Windows2008 Server +SQL2005 设计环境。现代科技影响着以手工操作为代表的各种营销生产生活服务模式，而互联网的加入不仅改变了消费者的生活模式，同样改变着服务从业者的工作模式。小区物业管理系统的设计，从基础上改变了物业人员的服务理念，以高效、智能为目标，互联网技术为依托，解决了很多冗杂的现实问题[8]。

　　由于该系统与业主生活息息相关，它包含着大量住户的信息数据等，所以保证系统稳定就成为了至关重要的问题。而解决此类问题的方法有很多，例如通过对设备进行容量扩充等。众所周知，互联网改变了人们的生活，同样它也存在着一定的隐患，小区物业掌管着业主的诸多隐私信息数据，如果这些数据丢失，会对业主造成严重的损失。所以提高该系统的安全性也将是今后面临的一大问题。通过防火墙、安全协议、病毒软件等方式，对此类安全问题进行预防，可以更好的加强系统的安全性。

　　根据对大量样本发放调查问卷进行分析。本系统中采用的系统前台和后台都包括管理员操作部分和业主操作部分。小区、楼盘、设备、物业、收费、停车、用户以及系统管理七大部分构成了系统研究的主要模块。任何一个模块的管理都有相对应的内容：小区管理部分涉及小区信息、环境信息以及公告信息[9]；楼盘管理部分涉及楼宇信息、房屋信息登记以及查阅；设施设备管理部分涉及工程建设、道路维护以及设施检修等项目；物业管理部分涉及业主投诉建议以及保修申请等信息；收费管理部分由多个不同的强制收费服务项目组成；停车管理部分也同样如此，包括车位编码、分配以及管理信息：用户管理部分涉及到具体人员管理，包括业主以及管理人员信息；系统管理部包括数据库的日常维护和管理，良好的服务才能提高物业费的收缴率[10]。物业管理系统的发展大致包括以下几种情况。

　　（1）单机化管理模式：该模式是互联网出现之前的主要模式，他的标志就是采用的统一的电脑设备进行管理，该设备不能移动，数据录入方式主要依靠手工，只能实现单项管理，缺乏多元化管理能力，该模式在一些比较小的小区中比较常见。

　　（2）数据集中处理：该模式借助局域网以及互联网实现管理，处理信息及时，简单高效，技术成熟，应用广泛。

　　（3）智能化管理：将多种新技术诸如计算机技术、网络化管理以及软件工程技术等相互融合，充分发挥大容量数据存储的优势，提高了系统的智能化和完整性，系统的兼容性也得到大幅提升，同时也加大了对终端接入的支持，如笔记本、PDA、手机等。智能化的系统已经成为发展主流[11]。

　　伴随着计算机技术的提高以及互联网的高速发展，我国物业管理系统的技术水平也不断提升。技术的进步促进了行业的变革，横隔在物业管理人员、基层物业工作者以及小区业主之间的障碍终于得到解决，有效加强了彼此之间的联系。本论文中的系统基于 WEB 模式，以 B/S 为架构，采用市面上成熟而且商业度很高的统一开发技术，最终实现小区无死角全面覆盖的管理模式[12]。

小区物业管理系统演示：

“添加新项”操作详情

业主信息管理界面

业主入住信息管理界面

工作人员管理界面

目 录

　　第 1 章 绪论
　　　　1.1 系统研究背景
　　　　1.2 系统研究目的及意义
　　　　1.3 国外内研究综述及发展趋势
　　　　　　1.3.1 国外研究综述
　　　　　　1.3.2 国内研究综述
　　　　　　1.3.3 系统发展情况
　　　　1.4 研究的主要内容和本人贡献
　　　　　　1.4.1 研究主要内容
　　　　　　1.4.2 本人贡献
　　　　　　1.4.3 论文的创新之处
　　　　1.5 论文结构
　　第 2 章 关键技术
　　　　2.1 系统开发模式介绍
　　　　2.1.1 C/S 模式
　　　　2.1.2 B/S 模式
　　　　2.2 双渲染引擎浏览器内核技术
　　　　2.3 基于 HTML5 的跨平台兼容性
　　　　2.5 本章小结
　　第 3 章 系统需求分析
　　　　3.1 系统目标与可行性分析
　　　　　　3.1.1 系统目标
　　　　　　3.1.2 可行性分析
　　　　3.2 系统结构分析
　　　　　　3.2.1 系统特点
　　　　3.2.2 系统结构
　　　　　　3.2.3 用户组成描述
　　　　　　3.2.4 主要业务流程
　　　　　　3.2.5 功能需求描述
　　　　3.3 系统功能需求分析
　　　　　　3.3.1 网站首页
　　　　　　3.3.2 业主信息管理
　　　　　　3.3.3 业主投诉管理
　　　　　　3.3.4 工作人员管理
　　　　　　3.3.6 系统用户管理
　　　　3.4 本章小结
　　第 4 章 系统设计
　　　　4.1 总体设计和设计方案
　　　　　　4.1.1 设计原则
　　　　　　4.1.2 总体设计
　　　　　　4.1.3 设计方案
　　　　4.2 功能模块设计
　　　　　　4.2.1 网站首页设计
　　　　　　4.2.2 业主信息设计
　　　　　　4.2.3 业主投诉设计
　　　　　　4.2.4 工作人员设计
　　　　　　4.2.5 费用设计
　　　　　　4.2.6 系统用户设计
　　　　　　4.2.7 停车管理设计
　　　　4.3 数据库设计
　　　　　　4.3.1 设计原则
　　　　　　4.3.2 概念结构设计
　　　　　　4.3.3 数据库表设计
　　　　4.4 本章小结
　　第 5 章 系统实现
　　　　5.1 系统构建环境
　　　　5.2 系统功能模块实现
　　　　　　5.2.1 网站首页实现
　　　　　　5.2.2 业主信息实现
　　　　　　5.2.3 业主投诉实现
　　　　　　5.2.4 工作人员实现
　　　　　　5.2.5 费用实现
　　　　5.3 本章小结
　　第 6 章 系统总结与展望
　　　　6.1 系统总结
　　　　6.2 系统展望
　　参考文献
　　致 谢

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