谈如何做好问政类新闻直播节目

　　摘  要：问政类新闻直播节目内容真实，为民众提供了一个与政府之间平等交流的平台，通过问政类新闻直播节目，很多民生问题得到了及时有效地解决。笔者结合多年的工作实践，对如何办好问政类新闻直播节目提出了自己观点和见解。
　　
　　关键词：问政类新闻直播节目；现场采访；倾听
　　
　　近年来，问政类的新闻直播节目一直是各地广播电视节目中非常火的节目之一，因为其开创了政府与百姓之间新型的沟通方式，成为当地政府关注民生的重要手段和桥梁。但是，如何做好问政类新闻直播节目呢？笔者结合多年的工作实践，对做好问政类新闻直播节目提出以下几点建议。
　　
　　1  如果直播的天平可以倾斜，应当选择弱势方
　　
　　在公心的前提下，这种倾斜可以体现在很多地方。例如，在问政类新闻直播节目的播出过程中，当某个职能部门的领导说官话套话时，主持人就要打断他；当老百姓反映的问题明显罗嗦或者漫无边际时，主持人不要贸然打断，而要以诸如“这位听众朋友，这样吧……”等商讨式的语言予以疏导、点拨，以使观众尽快切入正题，说出他要说的话。如果带入明显的不耐烦和责怪语气，受伤害的不是这一个听众，而是一群听众。
　　
　　当然只是说话礼貌是不够的，不仅要说百姓的话，更要替百姓说话。由于文化、环境、情绪等因素的影响，很多反映问题的百姓很多时候说不出真正想说的话，这个时候主持人的归纳总结，甚至是引导性的提问都是有必要的。
　　
　　再如，当一件事情比较费事时，职能部门可尽量自己做工作，给百姓方便。因为职能部门的工作人员有车，有办公电话，相对来说，办起事来更为便捷。
　　
　　这种倾斜说起来容易，做起来并不简单，一个新闻工作者必须时刻心里装着百姓。要想让老百姓关注自己节目，首先得相信百姓是有辨别能力的。
　　
　　2  现场采访的技巧
　　
　　新闻直播节目中如何采访？如何提问？这其中，需要运用一些技巧，如果照本宣科地一问一答，那就什么人都可以上节目了，更不用谈节目质量了。例如，在一期教育局主要领导走进新闻直播间的节目时，一位家长反映某校乱收费。当时，我们电话连线到了该地区教育局的负责人，这位负责人对学校乱收费的情况进行了合理化解释。但根据以往的采访经验，笔者感觉事实并非如此。于是我马上将话接过来问市教育局领导，这种收费是否合理。市教育局领导说在某个文件中曾明令禁止。回过头来，笔者又问该地教育局领导不知道这个文件吗？他支吾半天，答不上来。其实在他进行解释时，笔者已经开始质疑他解答的真实性，咨询市教育局只是要从第三方的角度驳斥他的狡辩，再问该地教育局是否知道这个文件时，无论他怎么答都很难自圆其说了。这就是质询改变问题结果的鲜明事例。
　　
　　有时听众反映的是自家的个别事情，但主持人要想到这个问题可能别人也会遇到，需要在直播时由点及面的提出问题。如天然气公司铺设管线影响到一位居民的出行，笔者会分几个层次提问：首先问如何解决这位居民的实际困难，然后问全市铺设管线回填的基本情况，并在倾听情况时捕捉新的问题，直至把这个问题一次性说透。
　　
　　这是几个简单的例子，在直播节目中，每一个问题都是一次即兴的现场采访，以一个小时的节目接听 20 个问题为例，一期节目就是 20 次毫无准备的现场采访。哪些问题有深入的必要，选择什么样的角度深入？笔者认为，这也是一次次的考验，考验自身的观察力、判断力、逻辑能力、反应能力、语言组织能力，而且直播的状态下没有重问的可能，没有修改的余地，只能对不能错。
　　
　　3  倾听是一种尊重
　　
　　问政类新闻直播节目，特别是热线投诉类节目，正是为了使听众有一个可以与嘉宾面对面交流的桥梁，所以在直播时，不要轻易地打断听众讲述。着不仅是对听众的一种尊重，更是满足百姓话语权的一种实践。无论是哪一种监督，都有力所不能及的时候，直播因为其舆论监督的特殊性更是如此，既要考虑直播效果，也要顾全大局。例如，在直播遇到两难的情况下，笔者往往选择沉默，也就是为节目留下一段空白，这个时候并不是无话可说，而是不方便说或不能说，此时，笔者把这段空白的时间留给嘉宾，让他对自己的话反省；把这段空白的时间留给听众，随他去仁者见仁、思绪万千。
　　
　　4  能动性地引导正确舆论
　　
　　在引导正确舆论中，问政类的新闻直播节目应当发挥其积极作用，虽然不宜过于鲜明地表明自己可能引起争议的观点，但完全可以运用倾向性的语气和语言，让听众感知你的观点。这样既影响了听众，又不会引起不必要的争论，节目也不会失去灵魂。例如，在一期关注全市自来水水表出户改造的节目中，当直播间里的领导对听众反映的问题不以为然，竟然说出：“你不是没反映吗？你反映了我就解决了！你听明白了吗？”这类不负责任的话。于是笔者说：“您的话这位听众听明白了，但我不知道这位听众的话您听明白了吗，但我想收音机前的听众朋友把这位听众和您的话都听明白了！”这段说有点拗口，但播出后，同事们告诉我软刀子伤人也解气。
　　
　　此外，问政类新闻直播节目，还要注意现场不要失控的问题，如热线嘉宾是某局局长，而听众提出的问题非常尖锐，非常激烈，甚至有情绪化和有失偏颇的地方，这时要学会对热点问题进行冷处理，学会给采访者台阶下，学会在严肃节目中运用幽默元素。