宾馆客房管理系统设计开发

中文摘要

　　近年来,随着我国产业结构的调整,W第H产业的旅游业己经成为国民经济的重要支柱之一。旅游业的发展促进了宾馆业的服务建设,人们的对于宾馆行业的住宿服务要求也越来越高,行业间的竞争也越演越烈。企业如何在激烈的市场中提高服务质量,是每一家宾馆都要面对的问题。提高企业的住宿管理水平,为顾客提供更加优质的服务,同时最大限度地降低经营成本是企业发展的关键。如何高效地管理客户服务信息,科学合理地安排资源,迫切需要针对住宿业本身的特点设计出合适的客房管理系统。

　　本文在充分调查宾馆住宿业的现有服务水平,通过分析企业当前流行的客房管理方法,结合实际操作流程,依据住宿业务规模设计开发了此宾馆客房管理系统。该系统能够合理地利用计算机组织与管理信息,缩短企业硬件瓶颈,整体提高企业服务能力,促进客房管理工作高效化、科学化,信息化建设。整个管理系统由住宿管理、客房管理、查询管理、系统设置四个子模块组成。该管理系统的操作界面简洁、层次清晰、布局合理。

　　本系统前台采用目前比较成熟的Visual　Bacic软件作为系统开发工具,后台主要选择小型的ACCESS关系数据库系统。其模块化的设计有利于今后系统功能的维护与扩展。在Visual　Basic中采用了　Adode控件进行ACCESS数据库的连接,使得管理人员与客户能够实时的进行查询与更新。

　　首先本文对系统进行了需求分析、可行性研究,功能规划等,然后介绍了系统的架构及各种实现技术,数据库的概念和逻辑设计,系统主要模块设计,最后在Visual　Basic和Access　2000平台上对系统的各项功能进行了测试。

　　本系统的投入运行使用,基本能够满足宾馆客房管理者的需要,达到了设计所需要的效果,得到了管理工作中各方参与人员的一致好评。

　　关键词:客房管理,Visual　Basic,　ACCESS,数据库技术

Abstract

　　In recent years, with the adjustment of the industrial structure of our country,tourism economy of the third industry has become one of the important pillars of the national economy. The development of tourism promotes the hotel service construction. People's request for hotel industry accommodation service becomes higher and higher and the hotel industry competition becomes more and more fierce. How to promote the service quality of accommodation in the fierce market is hotePs concern. To increase hotel accommodation management level,to provide more of the high quality service,at the same time maximally to reduced hotel operaticn cost is the key to the development of the hotel. How to effectively manage customer service information, scientifically and reasonably arrange of resources It needs to design a suitable hotel guest room management system on hotel accommodation industry characteristics of its own.

　　According to the accommodation business process, the paper develops and designs the hotel guest room management system based 0n the full investigation in hotel industry's existing service level, through the analysis of enterprise current popular guest room management methods, combined with the actual operation process. The system can make reasonable use of computer organization and management information, shorten the enterprise hardware bottleneck, improve enterprise overall service ability and promote the guest room management work to be efficiency, scientific, and informatization. The whole management system consists of four modules, which are hotel management, hotel management, inquires the management, system settings. This operation in1:erface of management system is simple and clear with rational layout.

　　The front desk of this system adopts presently more mature Visual Bacic software as system development tool. The database mainly chooses small-scale ACCESS relational database system. The modular design is beneficial to maintenance and extension of the system function in the future. The Visual Basic uses Adode for the AGCESS database connection, making management personnel and customers query and update in real time.

　　This paper nrstly introduces the system requirement analysis, feasibility study,functional planning, etc., and then introduces the system structure,various kinds of technology,the concept of database,logical design,system main module design,At last it tests each system of the fimction with Visual Basic and Access 2000.

　　The operation and use of this system basically meet the need of the hotel guest room managers and satisfy the need of design effect,which ob化in liigh praise from the personnel concerned.

　　Key words: Guest Room Management, Visual Basic, ACCESS, Database Technology

　　宾馆客房管理系统是宾馆服务企业工作中不缺失的重要组成部分,它运行效力的好坏直接影响到宾馆服务质量。系统的安全、高效、便捷是衡量入住者对宾馆服务质量评价标准。优质的宾馆客房管理系统不仅可以帮助管理者及时地掌握业务信息和资源利用率111,同时也能够更好为用户提供完整的信息和温馨的服务。但由于长期W来对于宾馆管理者来说都采用传统人工的方式进行宾馆客房管理,其管理模式在实际运行中越来越不适合时宜,如:重复性高、利用率低、安全性不高,而且伴随着系统的运行将产生大量的人力与物力的浪费,不利于今后数据的查询与维护。

　　宾馆住宿服务水平影响到宾馆企业整体效能,如何提高宾馆客房住宿的经营管理方法,为客户提供越来越便捷的优质服务,同时减少企业运行成本,已成为宾馆竞争力的关键。计算机科学技术的发展使得人们能够更加高效地对信息进行组织管理,其优点是人工管理所无法超越的,例如:查询简易、检索速度快、安全性高、成本低、便于保存等。利用计算机技术进行宾馆客房管理,能够极大地提高管理效率,?同时也是宾馆信息化建设的重要标志。

　　因此,迫切需要通过计算机技术、网络技术、数据库技术121来构建宾馆客房管理系统,使宾馆客房管理系统工作规范化、信息化,科学化。利用计算机信息管理系统的储存量大、速度快、安全性高等优点帮助工作人员及时准碗地处理信息。同时,王作人员也必须熟练地掌握宾馆客房管理系统的操作流程,从而提高了他们的服务素质,提升了宾馆整体服务水平,为客户提供了宾至如归的感觉。

　　需求分析是在现行的系统中找出问题及最终解决方案之间必须经历的第一步,只有在对需求充分了解与分析之后才能出设计良好的系统,否则不仅是资源的浪费而且设计出来的系统也会存在着诸多缺陷。

　　本系统主要任务是实现客房信息管理的科学化、自动化、规范化、安全化。在对企业的现行营业模式及实际管理需求进行分析后,我们可以将本系统整体上分为前台运行模块与后台运行模块两个模块,前台运行模块主要实现顾客查询等相关操作,后台运行模块实现管理员对系统处理的相关操作。

　　宾馆客房管理系统设计：

系统主窗体

住宿管理窗体

住房登记

追加押金

调房管理

退宿结账

目录

　　中文摘要
　　Abstract
　　第一章 引言
　　　　1.1 硏究背景及意义
　　　　1.2 系统调查
　　　　1.3 系统分析与研究
　　　　　　1.3.1 需求分析
　　　　　　1.3.2 功能分析
　　　　　　1.3.3 性能分析
　　　　　　1.3.4 系统目标
　　　　　　1.3.5 可巧性研究
　　第二章 系统架构设计
　　　　2.1 系统设计原则
　　　　2.2 网络系统体系结构
　　　　　　2.2.1 G/S　模式
　　　　　　2.2.2 B/S　模式
　　　　　　2.2.3 兰层体系结构
　　　　　　2.2.2 系统物理架构
　　　　　　2.2.3 系统还辑架构
　　　　2.3 系统功能架构
　　　　　　2.3.1 系统结构
　　　　　　2.3.2 功能结构
　　第三章 数据库设计
　　　　3.1 系统数据库概念设计
　　　　3.2 系统数据库度辑设计
　　第四章 宾馆客房管理系统模块设计
　　　　4.1 建立主系统窗体
　　　　　　4.1.1 主窗体功能
　　　　　　4.1.2 主窗体界面设计
　　　　　　4.1.3 功能模块主要西数
　　　　4.2 住宿管理模块设计
　　　　　　4.2.1 住宿登记设计
　　　　　　　　4.2.1.1 住宿登记功能
　　　　　　　　4.2.1.2 住宿登记窗体界面设计
　　　　　　　　4.2.1.3 功能模块主要函数
　　　　　　4.2.2 调房登记设计
　　　　　　　　4.2.2.1 调房登记功能
　　　　　　　　4.2.2.2 调房登记窗体界面设计
　　　　　　　　4.2.2.3 功能模块主要函数
　　　　　　4.2.3追加押金设计
　　　　　　　　4.2.3.1 追加押金功能
　　　　　　　　4.2.3.2 追加押金窗体界面设计
　　　　　　　　4.2.3.3 功能模块主要函数
　　　　　　4.2.4 退房结账设计
　　　　　　　　4.2.4.1 退房结账功能
　　　　　　　　4.2.4.2 退房结账窗体界面设计
　　　　　　　　4.2.4.3 功能横块主要画数
　　　　4.3 客房模块设计
　　　　　　4.3.1 客房设置设计
　　　　　　　　4.3.1.1 客房设置窗体
　　　　　　　　4.3.1.2 客房巧置界面设计
　　　　　　　　4.3.1.3 功能模块主要函数
　　　　　　4.3.2 客房查询设计
　　　　　　　　4.3.2.1 客房查询窗体
　　　　　　　　4.3.2.2 客房查询界面设计
　　　　　　　　4.3.2.3 功能模块主要函数
　　　　4.4 查巧统计模块设计
　　　　　　4.4.1 住宿查询设计
　　　　　　　　4.4.1.1 住宿查询窗体
　　　　　　　　4.4.1.2 住宿查询界面设计
　　　　　　　　4.4.1.3 功能模块主要函数
　　　　　　4.4.2 退宿查询设计
　　　　　　　　4.3.2.1 退宿查询窗体
　　　　　　　　4.3.2.2 退宿查询界面设计
　　　　　　　　4.3.2.3 功能模块主要画数
　　　　4.5 系统设置模块设计
　　　　　　4.5.1 操作员设计
　　　　　　　　4.5.1.1 操作员窗体
　　　　　　　　4.5.1.2 操作员界面设计
　　　　　　　　4.5.1.3 功能模块主要函数
　　　　4.5.2 密巧设置设计
　　　　　　　　4.5.2.1 密码设置窗体
　　　　　　　　4.5.2.2 密码设置界面设计
　　　　　　　　4.5.2.3 功能模块主要函数
　　　　　　4.5.3 枚限管理设计
　　　　　　　　4.5.3.1 权限管理窗体
　　　　　　　　4.5.3.2 权限管理界面设计
　　　　　　　　4.5.3.3 功能模块主要函数
　　　　4.6 系统的编话及打包
　　　　　　4.6.1 系统的编译
　　　　　　4.6.2 打包的制作
　　第五章 系统界面设计
　　　　5.1 住宿管理菜单
　　　　5.2 客房管理菜单
　　　　5.3 查询统计菜单
　　　　5.4 系统管理菜单
　　第六章 宾馆客房管理系统测试
　　　　6.1 系统测试介绍
　　　　6.2 系统的测试
　　　　　　6.2.1 运行环境测试
　　　　　　6.2.2 内容方法测试
　　　　6.3 应用测试与分析
　　总结
　　参考文献
　　致谢

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