医院门诊预约.NET系统开发设计

　　摘要：目的:设计基于ASP.NET的门诊预约系统, 解决以往门诊预约系统的数据库不稳定、功能模块不完整、操作界面不够人性化等问题。方法:以Microsoft Visual Studio 2010为平台, 采用ASP.NET语言, 利用Microsoft SQL Server2005来创建数据, 进而用其各种组件建立数据库和应用界面, 建立门诊预约系统。结果 :门诊预约系统的应用缓解了医院排队挂号的压力, 有效地减轻了患者看病的压力, 提高了就医效率。结论:该系统适合运用于各医院的门诊预约, 具有实际应用价值。

　　关键词：ASP.NET; 门诊预约系统; 数据库; 患者满意度; 就医效率;

　　Abstract：Objective To design an outpatient appointment system based on ASP.NET which gains advantages over the existing system in database stability, functional module integrity and interface friendliness. Methods The ASP.NET-based system was developed with Microsoft Visual Studio 2010 as the platform, Microsoft SQL Server 2005 to create data and kinds of components to establish database and application interface. Results The system enhanced hospital registration and patient satisfaction. Conclusion The system is worthy promoting for outpatient appointment in the hospital.

　　Keyword：ASP.NET; outpatient appointment system; database; patient satisfaction; efficiency of medical service;

　　随着科技的发展, 门诊预约系统在缓解患者排队挂号压力上起着至关重要的作用。分析本院2012年1月至2016年6月使用门诊预约挂号系统的情况, 结果显示4 a来累计使用门诊预约系统的患者数达到18 633人, 门诊预约挂号系统为广大患者提供了便捷的预约挂号服务, 提高了门诊服务质量, 有效地缓解了患者挂号难、排队时间长、查询资料难等问题。现阶段, 大部分医院都配备有门诊预约系统, 然而有些门诊预约系统软件设计的缺陷导致数据库不是很稳定, 用户使用时经常出现数据错误或者操作界面死机等情况。还有些功能模块不是很完整, 操作界面不够人性化, 导致用户操作麻烦, 不利于预约[1]。本设计的预约系统基于ASP.NET平台, 使用SQL Server的组件来调用存储过程并采用Windows7系统中自带的互联网信息服务 (internet information services, IIS) 作为本系统的Web服务器, 选择SQL Server 2005为数据库, 能够为关系型数据和结构化数据提供更安全可靠的存储功能。本系统通过局域网来建立浏览器/服务器 (Browser/Server, B/S) 构架并采用Internet模式与Intranet模式下数据库的应用, 把握性和出错率相对较低, 可以实现系统工作者通过不同时段、不同方位及不同的网络接入点进行数据库的访问和操作, 能够有效地使用系统资源且能较好地保护数据的使用平台[2]。

　　1、系统设计与实现

　　1.1、系统结构设计

　　应用门诊预约系统的人员主要是有预约挂号需求的用户和医院管理员, 因此系统模块主要包括用户操作和医院管理员操作2个模块。用户操作模块功能主要包括用户注册、科室查询预约、预约信息查询等。管理员操作模块功能主要包括用户管理、科室管理、系统管理等[3]。系统结构框图如图1所示。

　　1.2、系统数据库设计

　　门诊预约系统使用中, 患者数量的增多和使用量的扩大会影响整个系统的稳定性, 因此对数据库的设计也提出了较高的要求。本系统数据库逻辑设计采用实体-联系图 (entity relationship diagram, 简称“E-R图”) , 由实体、联系、属性3个部分构成。实体是存在现实世界中客观事物的体现, 也就是要描述的对象, 在E-R图中, 实体用矩形框表示;联系是实体与实体间的关系, 在E-R图中, 联系用菱形框表示, 框内注明联系名;实体或联系的性质称为属性, 在E-R图中, 属性用椭圆表示[4]。实体-联系数据模型中的联系型存在3种一般性约束。对于一对一联系, 要在2个实体连线方向各写1;对于一对多联系, 要在一对一方写1, 一对多方写N;对于多对多联系, 则要在2个实体连线方向各写N、M, 它们用来描述实体集之间的数量约束。本系统关系模型如下:

图1 系统结构框图

　　科室:{科室号, 科室名};患者:{账号, 密码, 密码问题, 问题答案, 性别, 生日, 身份证号码, 邮箱};医生:{账号, 姓名, 账号密码, 联系方式, 电子邮箱, 地址}。

　　系统总E-R图如图2所示。

图2 系统总E-R图

　　本系统数据表结构主要包括Admin管理员表、患者信息表、专家信息表、预约信息表等。Admin管理员表主要用于保存管理员的注册信息, 患者信息表主要用于患者注册的基本信息, 专家信息表主要用于保存专家的基本信息, 预约信息表主要用于保存预约的基本信息[5]。Admin管理员表、患者信息表、预约信息表分别见表1~3。

表1 Admin管理员表

表2 患者信息表

表3 预约信息表

　　1.3、系统软件结构模块设计

　　本系统软件结构模块设计包括用户操作模块和管理员操作模块。用户操作模块包括个人信息模块、医师查询模块、预约模块等;管理员操作模块包括专家管理模块、用户管理模块等。

　　(1) 个人信息模块。用户通过个人信息注册后可登录预约系统, 选择自己需要的医师进行预约, 选择预约时间以及填写病症描述等, 用户登录界面如图3所示, 个人信息注册界面如图4所示。

　　(2) 医师查询模块。患者可从此模块查看医师信息, 根据需求自主选择医师并进行预约, 医师查询界面如图5所示。

图3 用户登录界面

图4 个人信息注册界面

图5 医师查询界面

　　(3) 预约模块。患者可以从该模块选择自己需要的医师进行预约, 选择预约时间以及填写病症描述等[6], 预约界面如图6所示。

图6 预约界面

　　(4) 专家管理模块。该模块包括对专家的添加、修改操作, 如图7所示。

图7 专家管理界面

　　(5) 用户管理模块。用户管理模块是管理员针对医师对账号的管理, 可以进行添加、删除、重置账号等操作, 如图8所示。

　　2、系统临床应用与测试

图8 用户管理界面

　　在临床测试中, 用户进入网上门诊预约系统之后, 分别可以进行浏览医院信息、注册、登录、查询科室、选择医师、查看医生信息等操作, 其预约系统用例图如图9所示。

　　用户的权限, 即用户在注册后所获得的权限, 包括预约挂号、取消预约、修改密码、修改个人信息、注销账号等, 用户权限用例图如图10所示。

　　管理员在使用该系统时, 其权限主要是后台管理, 包括登录、管理账户、管理医师信息、管理预约信息、管理科室信息、注销等[7], 管理员权限用例图如图11所示。

图10 用户权限用例图

图9 预约系统用例图

图11 管理员权限用例图

　　由于该系统使用操作比较简单, 适用于普通大众和医院的管理人员, 所需要的数据较少, 模块功能清晰, 因此适合用数据库进行管理。

　　3、应用效果

　　本系统以满足医院网上预约挂号操作为基本要求, 可以通过多形式多方式进行预约就诊, 可以在较大程度上满足患者的预约要求, 减少患者在医院挂号窗口排队等待之苦, 因此它在一定程度上也有利于改善就医环境。

　　患者在门诊预约过程中, 可以查看医院各专家的详细信息, 有利于患者的正确选择。通过简单的患者信息登记, 包括患者实名、身份证号码、联系方式的录入等即可实现预约。

　　医院可以根据患者预约情况及时提前安排就医计划, 减少患者的候诊时间, 也有利于医院提升管理水平, 提高工作效率和医疗质量, 降低医疗安全风险[8]。预约系统运用效果图如图12所示。

图12 预约系统运用效果图

　　4、结语

　　该预约系统缓解了医院排队挂号的压力, 使医院能够把更多的精力放在提高医疗质量、改善患者的医疗环境与就医质量上, 使患者预约挂号更加便利。从开发的角度来看, 其采用的3层架构可以更好地支持分布式计算环境。本系统中数据库采用SQL Server 2008, 选用该数据库既可以提高系统的安全性和稳定性, 同时也大大降低了开发成本。因此, 设计一种基于ASP.NET门诊预约系统, 能够有效地减轻患者看病的压力, 解决医院门诊人流量的分散, 方便患者就医, 提高就医效率。该系统使用简单, 操作时性能稳定, 非常适合患者预约使用, 具有较大的社会效益和经济效益[9-10], 值得推广。

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