血站采供血工作中护理质量管理的方法及其效果分析

　　[摘 要]目的：探讨在血站采供血工作中，护理质量管理方法的应用及其临床效果。 方法：研究对象选取2016年2月至2017年3月于我血站工作的护理人员，对所有研究对象实施护理质量管理，分析具体方法及其管理效果。 结果：护理质量管理实施后血站服务对象（用血医院、献血者）满意度明显上升，对比差异较大；护理质量管理实施前血站不良事件发生率0.16%,实施后血站不良事件发生率0.03%;护理质量管理实施前一针穿刺成功率95.46%,实施后一针穿刺成功率99.74%;护理质量管理实施后健康教育覆盖率100%,较实施前明显上升，对比有较大差异。 结论：在血站采供血工作中，护理质量管理方法能够取得较好的临床效果，能够提高工作质量，形成严谨的工作环境，有利于血站采供血工作的实施。
　　
　　[关键词]血站采供血工作；护理质量管理；方法；效果
　　
　　血站的采供血工作有其独特性[1]，服务对象包括自愿无偿献血的健康公民与包含着拯救无数生命希望的用血医院，想要在采血同时既能使献血者完成献血的神圣使命后感到满意，又能高效率的采集医院需求规格内的血液，就需要加强护理工作人员的操作技能训练，熟练采集、保存、发放血液的规范化操作，杜绝错误操作，避免差错事故[2]。因此护理质量管理在血站采供血工作中非常重要。本文探讨在血站采供血工作中，护理质量管理方法及其临床效果。旨在为临床血站采供血工作提供一定的研究数据，供参考用。
　　
　　1 一般资料与方法
　　
　　1.1一般资料 选取2016年2月至2017年3月于我血站工作的25例护理人员，年龄在22-42之间，平均年龄为32岁；工龄在1-35年之间，平均工龄14年。其中副主任护师1人，主管护师3人，护师7人，护士14人；学历：本科3人，大专8人，中专14人。
　　
　　1.2研究方法
　　
　　①组成护理质量管理小组：成员有25名参与者组成，1名副主任护师担任质量控制小组组长，主管护师、护师选取5人管理招募、采血、制备、运输交付及医院感染5个部分，其余人员通过培训考试，可同时最多参与2个部分，保证每部分最少有5名成员。招募部分成员主要负责宣传教育，提高小组成员的执行力，通过宣传、讲座等方式，向广大公民普及健康献血的好处。采血部分成员要提高穿刺、采血技术，严格按照三查七对准则进行采血，减少患者紧张感。制备部分成员按照用血医院要求规格进行血液制备，制备过程中要严格规范操作，不可随意更改血液成分，要求保证质量。运输交付部分是重要环节，一定要严格检验制品，坚决不让不合格产品流向医院，要科学管理，按规范储存、运输血液，减少不必要的浪费。医院感染部分贯穿小组所有成员，所有护理人员心中必须牢记无菌观念，将无菌操作贯穿采血、制备、储存、运输所有环节。
　　
　　②护理质量管理培训：培训用书采用《血站质量管理规范》、《血站管理办法》等，对全体人员进行规范化培训，定期考察，主要内容包括质控方法、改进措施、质控职责与范畴、质控检验、记录的方法等内容。
　　
　　③护理质量管理措施：小组每个小部分必须保证至少有1本质控手册，工作中严格按照培训内容进行，结束工作前进行自我审查，及时找出阶段工作中存在的错误，并及时予以纠正。每周进行阶段小结，由组长提出工作中易犯的错误及发现的漏洞，并对问题进行整改，鼓励小组成员再接再厉，争取做的更好。
　　
　　1.3统计方法 收集统计资料运用SPSS16.0系统进行整理分析，数据表达方式：百分制，计数资料采用t检验，统计学意义为差异P<0.05
　　
　　2 结果
　　
　　护理质量管理实施后血站服务对象用血医院满意度93.58%、献血者满意度99.29%,满意度明显高于实施前，对比差异较大；实施后血站不良事件发生率0.03%,明显低于实施前；实施后一针穿刺成功率99.74%,明显高于实施前；健康教育覆盖率也明显上升，对比有较大差异（P<0.01）。具体先见下表1.
　　
　　且护理质量管理实施后我血站呈现一片新气象，护理人员工作热情高涨，对待服务对象更加细心、耐心，工作中能够及时反省自己的错误并立即纠正，护理人员责任感普遍增强，我血站工作人员态度赢得了献血公民的一致好评。
　　
　　3 结果
　　
　　保证护理质量的关键在于构筑高效的护理质量管理机构[3]，高效的管理机构综合了全体人员的智慧结晶，能够有效的精准的找到护理服务中的短板，及时纠正并提高护理服务治疗及技术水平。护理工作是个繁复又长期的过程[4]，每一名护士都不可能做到十全十美，我们要做到的是发现错误、找到漏洞时，及时努力纠正，脑中时刻谨记责任与义务，提高自省自查的积极性，确保护理安全，提高护理质量[45.从本文研究结果可以看出，护理质量管理实施后各项指标均明显优于实施前，所有可认为在血站采供血工作中，护理质量管理方法能够取得较好上的临床效果，能够提高工作质量，形成严谨的工作环境，有利于血站采供血工作的实施。

　　参考文献：

　　[1]高振玲.血站采供血工作中护理质量管理的方法及其效果分析[J].中国卫生产业，2017，14（18）：9-10.
　　[2]吴文洁.优质护理服务在血站采供血工作中的具体应用及效果[J].养生保健指南，2016，（45）：75.
　　[3]何灵梅.提高血站采供血工作中的护理质量探讨[J].现代养生B，2015，（8）：292-292.
　　[4]谢立.中心血站采供血工作过程中关键控制点对血液质量安全的重要性[J].临床医药文献电子杂志，2016，3（23）： 4707-4708.
　　[5]马莉.浅谈提高血站采供血工作中的护理质量探讨[J].母婴世界，2015，（4）：274-275.