PHP开发酒店信息管理系统（PHP+MySQL）

摘要

　　基于 PHP 的酒店信息管理系统的设计与实现随着中国的经济不断发展，人民的生活开始变得更加富足，旅游资源的开发，经济活动的垮区域开展，这些所带来的结果大型城市的人口流动增大，还有中小型城市的人口流动增加。人口流动增加直接带来了酒店行业的繁荣，酒店行业无论从酒店数量，酒店品质还是酒店覆盖面都有很大的提升。在这个发展过程中如何更好的管理酒店，从而帮助酒店更好的盈利的同时给旅客提供优质的服务。不仅考验酒店从业人员的素质提升，也为信息技术助力酒店管理提出了挑战。酒店信息管理系统能够将酒店内部的各项事务进行集中管理。互联网的普及，很好地为实现酒店管理的信息化做出了基础条件。

　　智能终端的多样化，又使得移动的信息管理充满无数可能性。本文所提出的基于 PHP的酒店信息管理，通过时下流行的 WAPM 平台及技术来构建一个符合酒店管理实际的系通过。同时这个系统满足安全性，稳定性，交互友好等信息管理系统需求。一个好的酒店信息管理系统能够帮助酒店更好的管理业务，帮助酒店在社会发展中处于有利的位置。站在旅客的角度来看一个交互良好的酒店系统能够更加方便快捷地使用酒店服务，为自己的旅途生活提供方便。

　　本文的主要工作是对酒店信息管理系统进行设计和实现。通过对现有酒店的实际调研，国内外酒店管理系统的文献调研，利用 UML 统一建模语言对系统应该具有与的功能和需求进行分析。在需求分析的基础上进一步提出将要实现的酒店信息管理系统的总体设计。最后在总体设计的基础上利用现有的 WAPM 平台的相关技术对系统做出实现。

　　本文的目标是实现一个符合实际使用需求的酒店信息管理系统，整个系统可以大概分为酒店预定子系统、前台管理子系统和后台管理子系统。具体来说本文的主要工作可以归纳为以下几点：

　　1、经过实际的考察和文献调研，对酒店信息管理系统进行需求分析。在需求分析的过程中，利用 UML 统一建模语言分析用户角色，划分功能模块，对各个功能模块结合用户角色做出用例分析，在用例分析中利用时序图更好的解释系统需求。处理功能需求外，系统在实现的过程中还应该考虑系统环境、实时性、安全性、故障检测和后期维护等非功能性需求。

　　2、在第一点系统需求分析的基础上，本文对整个酒店信息系统进行总体设计。总体设计主要包括系统体系结构的设计，系统数据模型的设计。数据库构架的好坏关系到整个系统搭建起来后的运行效率和安全性，数据模型的设计包括概念模型 E-R 图和数据表的设计。

　　3、本文在需求分析与总体设计的基础上完成了“基于 PHP 的酒店信息管理系统”

　　的详细设计及实现。通过需求分析和总体设计系统功能的划分，进一步的根据系统实现要求对功能模块进行详细设计。系统使用 WAMP 平台的相关技术，包括 Apache 服务器软件，MySQL 数据库管理系统及 PHP 语言，对经过详细设计的各个功能模块进行实现。

　　4、本文最后对以上工作进行总结，并分析系统的不足，提出了后续工作在现有系统上应该进一步做出的改进。并且结合现有系统已经实现的部分与期望实现的部分，给出了对酒店行业信息管理系统发展的展望。

　　关键字：酒店信息管理系统，UML，PHP，WAMP

Abstract

　　As China's economy continues to grow , people's lives became m ore affluent,development, regional econom ic collapse of tourism resources to carry out activities,population movements bring the resu lts of these lar ge cities increases, as well as sm all and medium sized cities in population increased m obility. Migration has brought an increase in direct hotel industry boom, the hotel industry in terms of the number of hotels, hotel or hotel quality has greatly improved coverage. In the de velopment process of how to better m anage the hotel, to help the hotel to better profitability while providing quality service to passengers.

　　Not only enhance the quality of hot el employees test, but also for IT help hotel management challenges. Hotel inform ation management system can be in-house af fairs centralized management. Popularity of the Internet, a good hotel for the realization of m anagement information to make a basic condition. Diversification of intelligent terminals, but also makes mobile information management full innum erable possibilities. This paper proposed a PHP-based hotel management information, in line with the hotel management to build a real system by popular WAPM platforms and technologies through. At the sam e time the system meets the security, stability, friendship and other interactive information management system requirements. A good hotel information management system to help better m anage the hotel business, the hotel is w ell positioned to assist in social developm ent. Standing passenger's point of view an interactive s ound hotel system faster and more convenient to be able to use the hotel services for the convenience of their own life journey.

　　The main work of this paper is on the hotel information management system design and implementation. Through practical research on the existing hotel, hotel management system at home and abroad literature research, the use of the Unified Modeling Language UML system should have the capabilities and n eeds analysis. On the basis of the needs analysis to further raise the overall design will be ach ieved hotel information management system. Finally, the use of existing WAPM platform on the basis of the overall design of the system and make relevant technical implementation. Objective of this paper is to achieve a realistic demand for the use of hotel inform ation management system, the entire system can be roughly divided into hotels subsystem, front and back office management subsystem management subsystem.

　　Specifically, the main work of this paper can be summarized as follows:

　　1. After the actual study and literature review on the hotel inform ation management system needs analysis. In the needs analysis process, using the Unified Modeling L anguage UML analysis of user roles, division of functional modules, each module combination of user roles to make use case analys is, the use of timing diagrams to better explain the system requirements in use case analysis. Processing demand, the system in the process of realization of the system should also consider the environm ent, real-time, security, fault detection and ongoing maintenance and other non-functional requirements.

　　2. In the first point of the system demand analysis, the paper throughout the hotel information system overall design. The overall system architecture design includes design,system data model design. The quality of the relationship between the database architecture to build up after the whole system operating efficiency and safety, including the conceptual design of the data model and the data model ER diagram table design.

　　3. Based on the needs analysis and the overa ll design of the completion of the detailed design of the "PHP-based hotel m anagement information system" and implementation. By dividing the overall design of the system requirements analysis and function, according to the system to achieve a further request for the deta iled design of functional modules. The system uses WAMP platform technologies, including the Apache server software, MySQL database  management system and PHP language, through detailed design of each module to achieve.

　　4. Finally, this paper summarizes the above wo rk, and lack of syst ematic analysis of proposed follow-up work on the existing system should make further im provements. And combined to achieve the desired portions of th e existing system has been implemented, given the outlook for the hotel industry, the development of information management systems.

　　Keywords:Hotel Information Management System, UML,PHP, WAMP

　　酒店是非常传统的服务行业，从广义的范围来说，小至民宿、家庭旅馆，大到星级酒店，都可以算作不同类型的酒店。随着中国的经济不断发展，不仅仅是在大型的城市，例如北京、上海、深圳等地，一些中小型城市的人口流动也开始不断增大，人口流动所带来的服务行业，尤其是酒店行业的发展十分迅速。每年都有许多的酒店开业[1]，同时也有许多的酒店为了提高服务水平采取各种各样的措施，这些措施里除了提高服务人员的服务水平，职业规范以外，也有从整个酒店着眼考虑的，例如优化酒店的信息系统。

　　酒店信息管理系统能够将酒店内部的各项事务进行集中管理。包括比较传统的面向客户的注册订房、入住反馈等，也有面向前台的入住登记、办理离店手续等，同时也有面向管理层的各项功能。小自一件床单的洗涤，大至酒店的扩建、与合作伙伴的来往，都需要有无数的数据管理在背后做支撑。互联网的普及，很好地为实现酒店管理的信息化做出了基础条件。智能终端的多样化，又使得移动的信息管理充满无数可能性。尽管一个酒店的成功是依靠多方面共同的努力实现的，一个细节的缺点都可能导致顾客不好的反馈，但是能够倾听顾客的声音，不断改进和完善服务，是酒店一步一步走向成功的又一关键。计算机及网络环境能够充分发挥其优势，能够帮助顾客更好的选择，更好的反馈意见，同时也能够帮助酒店解决管理上的疏忽，计算机的管理比人力的管理多了一份准确性的保证[2]。

　　酒店信息管理系统需要结合科学的管理思想，尽量发挥计算机对于复杂数据的处理效率[3]。管理人员与系统的配合，灵活的互动，能够帮助管理人员或者操作员更加有效的完成任务，产生更多的价值。伴随着网络服务的完善，各个酒店也开始建立自己的服务网站，利用网络进行酒店的预定其实对于消费者来说已经是一种比较普遍的行为[3]。

　　可是不同的消费者有不一样的需求和习惯，所以酒店树立自身品牌，尽量满足不同消费者的需求也是提高顾客满意程度的重要途径。酒店的管理系统可以更加个性化，更加多元，不仅仅是为顾客衣食住行中的住考虑，也同时为顾客的其他方面多做考虑。交通服务、美食服务、洗衣服务、天气服务等等都应该在未来列入考虑范围内[4]。只有全方位综合的发挥信息系统的优势以及酒店服务的特色，才能使得酒店在发展的过程中处于不败之地。基于 PHP 的酒店信息管理，通过 WAPM 平台及技术，结合数据库管理。构建一个稳定的，实时的，交互友好的管理系统，以期望能够帮助酒店的相关业务更高效的完成。站在顾客的角度，是更加便捷、安全地使用酒店的服务，对于酒店的从业人员，是节省了人力，提高了效率。

　　我国的酒店发展在最近十几二十年十分的迅速，这一方面得益于经济的发展，另一方面也是现代人的思想更加开放，生活更加丰富，旅游行业更加繁荣[5]。在酒店的信息化方面相比于国外的酒店有一些相对的缓慢。早在二十世纪 60 年代美国就有公式将信息技术应用与酒店的预定等业务。已有文献[6][7]

　　记载 1969 年美国 ECI 公司开发了用于酒店信息管理的 ECI 系统。1977 年美国 HIS 酒店系统成立。在二十世纪 80 年代美国已经有了比较完善的酒店管理系统，后经过不断的完善与发展已经有了流程完善，效率较高，服务良好的信息系统服务。回到国内来看，总过的信息技术行业迅速发展也不过是二三十年的事情，网络的发展历程又要更年轻一些，1983 年第一套国产的酒店办理软件，首次投入使用，主要是在杭州饭店进行订房和排房业务。最初的酒店管理系统系统虽然有许多的问题，但为后来的系统发展提供了很好的模板。特别是随着网络的发展，技术的交流变多之后，利用局域网作为硬件网络结构，总线型的拓扑结构等都推动了酒店信息管理系统的发展。2002 年我国有了基于 Internet 的酒店信息管理系统，其特别之处是结合了电子商务的优势，为酒店的预定等服务的推出提供了很好的途径。随后基于 B/S 结构的酒店信息管理系统、基于 JSP、3G 网络、Web 的酒店系统均不断被开发和利用。

　　国内外的酒店信息管理系统经过不断的发展、改进，虽然已经有了比较好的系统，但是依然有一些值得改进和完善的地方。而且随着社会的发展，人类生活方式的改变，人们对于酒店的需求也在不断改变。这就要求酒店信息管理系统也不断地改变。比如现在的酒店系统缺乏个性化设计，很多酒店只是提供了简单的房型选择，对于房间的细节要求则不做提供，比如房间的朝向、楼层、窗户大小、床的硬度等。如果能够提供给用户更全面的选择，我相信顾客不会觉得选择麻烦，而是会觉得酒店提供的服务十分贴心。

　　另外如今的酒店都缺乏服务的人性化，仅仅是对顾客的睡眠做了保证，有些甚至未对顾客的睡眠做出最好的保证，不同的顾客是虽然都是住到酒店里，但是却怀着不同的目的。

　　例如旅游的顾客，应该想要知道关于吃饭、天气、交通、旅游景点的信息，这时候如果酒店能够提供这方面的内容，对于旅游者应该是一件贴心的服务。如果顾客是来进行商务活动的，那么过多的关于饮食和旅游的信息恐怕会使得顾客不那么开心，此时关于交通的信息提供，为顾客选择一间相对环境安静、网络更好的房间会是一个十分人性化的服务。类似的例子还有一些，都是站在顾客的角度来考察如何提供更好的服务。而酒店内部在利用酒店信息管理系统的时候就更像是传统的信息系统的利用。管理信息系统是有计算机、人组成的，计算机是一个重要的方面，管理人员同时也是一个重要的环节。

　　在发展管理信息系统的同时，不断提高管理人员的素质也是十分重要的。目前国内的信息系统管理人才素质还处在参差不齐的状态，如何提高管理人员素质，更好的利用酒店信息管理系统也是一个值得思考的问题[8][9]。

用户的登录界面

用户注册功能界面

酒店预定功能界面

订单管理功能界面

房型修改功能界面

离店办理功能界面

目 录

　　第 1 章 绪 论
　　　　1.1 研究背景及意义
　　　　1.2 研究现状
　　　　1.3 本文工作
　　　　1.4 本文结构安排
　　第 2 章 相关概念及技术简介
　　　　2.1 WAMP 开发框架简介
　　　　2.2 APACHE
　　　　2.3 MYSQL 数据库软件
　　　　2.4 PHP
　　第 3 章 酒店信息管理系统的需求分析
　　　　3.1 软件及硬件应用环境
　　　　3.2 用户特性
　　　　　　3.2.1 系统用例图
　　　　　　3.2.2 基本用例验证
　　　　　　3.2.3 软件部分子系统流程
　　　　3.3 软件的非功能需求
　　第 4 章 酒店信息管理系统的总体设计
　　　　4.1 系统功能分析
　　　　4.2 系统体系结构
　　　　4.3 数据库设计
　　　　　　4.3.1 概念模型
　　　　　　4.3.2 数据表
　　　　4.4 人机交互接口设计
　　第 5 章 酒店信息管理系统的详细设计与实现
　　　　5.1 系统的拓扑结构
　　　　5.2 模块的详细设计及实现
　　　　　　5.2.1 系统管理的详细设计及实现
　　　　　　5.2.2 用户注册功能的详细设计及实现
　　　　　　5.2.3 酒店预订功能的详细设计及实现
　　　　　　5.2.4 个人管理功能的详细设计及实现
　　　　　　5.2.5 入住办理功能的详细设计及实现
　　　　　　5.2.6 房型房间管理功能的详细设计及实现
　　　　　　5.2.7 离店办理功能的详细设计及实现
　　第 6 章 总结与展望
　　参考文献
　　致 谢

（如您需要查看本篇毕业设计全文，请您联系客服索取）