关于Java解决方案报价系统的研发

摘要

　　随着国外知名公司开始实施提供解决方案的服务化战略，逐步由"设备制造商"向"解决方案提供商"转型，其服务业务所带来的利润也逐渐超过产品制造和销售业务所带来的利润。而解决方案的报价是公司在经营过程中一项重要的活动，报价的成功与否往往决定着公司的发展与成功。然而客户要求的多样化和市场变化的偶然性都将影响报价的时间和准确，存在丢失客户的潜在风险，这将直接影响公司的效益。报价系统不仅可以帮助公司向客户提供快速、合理、精准的报价，更能节约成本，提高工作效率，有助于公司的发展。在当前经济一体化背景下，解决方案报价系统助力公司开拓一片极为广阔的空间。

　　根据实际业务需求，分析了产品报价决策支持系统的基本特征和可行性，研究了该系统的体系结构和报价的一般流程。根据公司的具体特点，从公司的现实需求出发，提出了解决方案报价系统建设的规划。按照结构化设计方法，通过对产品报价决策支持系统进行业务流程、数据流程分析，完成了该决策支持系统的设计，并阐述了各个功能模块的详细设计与实现过程。

　　解决方案报价系统采用Client/Server结构，在MVC框架下，通过Java语言开发、使用DB2数据库，完成用户管理、成本管理、价格管理以及文件管理四个功能模块的需求分析、概要设计、详细设计和实现等，最后通过规范的测试对系统所实现功能进行测试。成功地、快速地、精准地对解决方案进行报价，提高了公司的报价能力，使公司能适应瞬息万变的市场，为公司提供决策的依据，从而能够为公司创造更大的价值。

　　关键词：解决方案报价；Java;Client/Server;MVC

Abstract

　　As well-known foreign companies have begu to persue the service strategy of providing solutions, the "equipment manufacturer" has been gradually transformed into "solution provider", and the profit brought by its service business has gradually exceeded the profit produced by product manufacturing and sales. The quotation of solutions is an important activity in the process of business operation. The success of quotation often determines the development and success of an enterprise. However, the persification of customer requirements and the chance of market change will affect the time and accuracy of the quotation, and the potential risk of losing customers will directly affect the efficiency of the enterprise. The quotation system for solution can not only help the enterprises to provide customers with quick, reasonable and accurate quotations, but also save the cost, improve the working efficiency and help the development of enterprises.

　　According to the actual business demand, the basic characteristics and feasibility of the quotation system for solution are analyzed, and the system structure and the general process of the quotation are studied. According to the specific characteristics of enterprises, starting from the actual needs of enterprises, a plan for the construction of quotation system for solution is put forward. According to the structured design method, the design of the decision support system is completed through the analysis of the business process and data flow of the product quotation decision support system, and the detailed design and implementation process of each function module are expounded.

　　The Client/Server structure is adopted in the quotation system for solution. Under the framework of MVC, developed in the Java language using DB2 database. The tasks of requirements analysis, the high level design, the low level design and the implementation in the four functional modules, the user management module, cost management module, price management module and file management module are completed. Implement the function test. Successful, fast and accurate pricing of the solution, improve the ability of the enterprise to offer, so that enterprises can adapt to the fast changing market, to provide the basis for enterprises to make decisions, thus can create greater value for the enterprise.

　　Key Words:Quotation System for Solution; Java; Client/Server; MVC

目 录

　　1 绪论

　　1.1 研究背景

　　解决方案是指公司以满足市场多样化、个性化需求，处理用户在实际应用中所发生的具体问题为最终目标，对产品和服务进行的系统性整合是"以服务为主导"和"以客户为主导"的具体表现。在国内解决方案相关议题已经上升为国家战略，其中《中国制造 2025》[1]就明确提出， 要积极发展服务型制造，加快制造与服务的协同发展，推动商业模式创新和业态创新， 促进生产型制造向服务型制造的转变，由主要进行产品制造向提供产品和服务转变，公司需要增加服务环节投入，发展个性化定制服务等，并向提供解决方案转变。大到航空航天、军事、金融、通信领域，小到个人，微小公司等等都将涉及，因而解决方案报价的需求一直在增长。

　　解决方案方兴未艾，蓬勃发展，解决方案的费用越来越成为潜在客户所关注的焦点，能否快速、精确的给出合理报价，已经成为影响各个提供解决方案公司竞争车市场的重要因素，解决方案的报价工作在众多解决方案提供公司的工作中扮演着极其重要的角色。

　　与此形成鲜明对比的是，解决方案报价手段的滞后，而其与解决方案本身发展速度不匹配的矛盾，在一定程度上制约着公司对市场的响应速度[2],报价行业发现此问题并将在此问题上持续关注。

　　解决方案的报价对报价质量有较高的要求，各种解决方案是根据客户的不同要求量身定制，业务繁杂，过程烦琐，数字信息量巨大。过去一些解决方案提供公司的报价工作完全是通过人工手动计算，稽核并处理的[3].而人工报价，值的是报价人员根据解决方案本身信息和以往报价经验，通过人工计算而得到相应解决方案的报价，而这个结果往往和真正的报价数值存在误差，而公司往往会因为这个小小的误差而损失业务，无法适应快速报价的需求，造成不可估量的经济损失[4].此外因为报价业务对可靠性，安全性，稳定性又有着极高要求，不仅需要能够完成各种处理海量业务的功能，而且一旦出现问题，可以在最短时间内迅速得到成功解决，不然对于客户的损失将是巨大的，影响将是深远的，而且难以预计的[5].为了获得市场先机，加大产品规模，树立解决问题公司在客户心目中的品牌价值，为业务人员提供便利，加快工作效率，设计开发一个基于计算机软件技术的自动报价系统，快速地、精确地完成报价任务，是当前解决方案报价业务的紧急问题。

　　1.2 研究意义

　　1.2.1 理论意义与价值

　　伴随着经济全球化过程迅速推进以及信息技术日益发展，众所周知解决方案日趋标准化，但其利润空间却不断遭到挤压。这不仅形成了激烈的竞争环境，而且消费者的价值观念也发生了潜移默化的更改，多样化、定制化、个性化等特点不断现实出来的。在这种形式下，作为解决方案提供者的公司如果固守陈规，单单凭借解决方案本身来赢得市场变得愈发困难[6].因此解决方案提供公司，只有通过积极采用先进的报价技术，以准确快速的报价适应瞬息万变的市场，来获取竞争优势和优异绩效。大量公司启动服务化转型的进程，并取得了显著成效，服务给公司所带来的利润逐渐超出产品的利润和销售的利润。

　　随着技术规范的推出，Java"安全、稳定、可靠"的设计理念，以及 Java 开发和调试环境的优异性，和支持多种扩展用户体验的特性，使得搭建具有可伸缩、跨平台、易升级的公司级应用成为一种可能。很多公司级应用程序均以 Java 技术规范作为开发的标准，并进行广泛推广。利用解决方案报价系统，用户可以不受时间和物理位置的约束而访问系统，对解决方案的报价工作进行迅速和精准的维护和管理[7].该系统具有优秀的可扩展性和与既有系统的兼容性，能够在解决方案报价系统的各个领域上进行广泛的应用。一个稳步上升的解决方案报价系统不仅能够帮助改变技术的景观，也改变报价从业人员的工作方式。

　　诸多公司逐渐发生了由"以产品为中心"向着"以服务为中心","以客户为中心"的转变，并提供服务和解决方案来实现公司的成长。例如， 早在 2000 年初，IBM、GE、HP 等众多世界知名公司就开始实施提供解决方案的服务化战略，逐步由"设备制造商"向着"解决方案提供商"转型，此次转型使公司得到了迅猛的发展，并取得了不俗的成绩[8].

　　解决方案报价系统是将提供解决方案公司和用户相互联系的桥梁。能完成快速、精确、合理报价的报价系统则是公司赢得市场份额、提高公司竞争力的重要和根本因素。

　　目前，销售人员所采用经验估价等报价模式，无法满足客户和市场需求，因此建立一套基于计算机技术的报价系统就显得尤为重要和关键[9].

　　本课题之所以选择基于 Client/Server 设计解决方案报价系统，是因为一个基于Client/Server 体系结构的系统，安全性相对比较高，相应速度迅速，人机对话界面操作性友好，可满足解决方案报价系统客户端快速性、实时性、准确性、安全性、持续可用性及安全性的要求。

　　1.2.2 实践意义与价值设计

　　解决方案报价系统的主要目的，是为解决方案公司的各种解决方案（根据客户需求而定制、设计）提供精准、高效、自动化的报价服务。解决方案报系统能够充分地满足客户的咨询需求，使报价信息可以在甲乙双方之间高效的传输，从而可以大大地避免经历反复协商谈判的现象。解决方案报系统将对公司的报价预估、公司的运营管理费用、降低生产成本，增加公司利润和效益起到积极的作用。同时解决方案报价系统可以使得解决方案提供方在报价的速度和质量两个方面，同时取得长足进步和有效提升；从而增强公司核心竞争力，对市场需求和变化做出快速而精准的响应，从而解决方案提供方企业可以及时向客户公司提供既满足价格要求又满足功能需求的解决方案，赢得到更多客户的信任和青睐。公司能够根据客户需求，快速完成产品设计并准确迅速地给出报价成为在激烈的市场竞争中获胜的关键[10].

　　解决方案报价是指供解决方案的公司响应客户要求，对客户所询问目标方案给予的价格并对客户其他要求所作出的响应[11].报价在谈判过程中是一个极为敏感和关键的阶段，而合作方式谈判报价是在价格摸底之后提出来的；而在竞争方式谈判的招标阶段，往往是直接提出报价的，这是因为在这种形式谈判中摸底阶段是不存在的。这里所说的报价不单包括是指公司对于解决方案的报价，也还包括谈判中一方向对方提出的所有要求，或是谈判双方互相提出各自的要求，其中包括解决方案质量、数量、价格、交付日期、保险、支付、索赔等各项交易条件，而其中价格因素往往占据重要位置[12]. 解决方案报系统有利于公司内部有效地组织生产，价格预估、决算、降低生产成本，提高公司利润。公司采用解决方案报系统，可以使得公司在解决方案质量、价格和提出速度上占据先机。从而增强公司竞争力，对市场需求做出快速反应，争取到更多潜在客户。

　　解决方案报价系统不仅满足了公司的自身发展需求，还可以通过对一系列技术的应用，收集和整理报价相关数据信息，从而实现了分析需求、裁剪定制解决方案、合理报价等功能，并且可以对系统进行有效管理，同时优化了解决方案报价过程的各个环节，完成了解决方案报喜系统的自动化。自动化就是能够对解决方案报价活动进行实时控制，对各种报价数据和信息进行有效管理，满足平台统计及其分析的需求。

　　1.2.3 适用领域

　　本系统主要是为提供软件开发、管理咨询、信息技术和业务流程外包等解决方案的公司而设计的。该类型公司的销售人员和报价人员等在进行报价、或投标过程中，可使用本系统替代相关人员对成本和价格的手工计算而完成自动计算，并根据公司现行的运行战略、市场形势以及竞争对手的情况，对成本价格的计算进行相应的调整而生成最终合理的报价。本系统的使用者包括：提供解决方案公司的销售人员、报价人员、财务人员、市场客户分析人员、经理等；对于本系统而言，将本系统的使用者统称为"用户".

　　本系统对此类型公司的业务流程进行了调查和研究，并在此基础之上分析和归纳，掌握用户对本系统开发所提出的功能需求，从而设计了针对解决方案提供公司的报价系统。

　　由于报价工作不仅仅涉及参与报价的业务人员，可能还包括其他相关人员，如销售人员、经理等，所以为了保证系统在进行投标报价的时候所获得的信息是最新的，本系统将其他关联系统，如：销售关联系统、用户管理系统、和文件管理系统的信息通过数据库进行统一的管理，方便报价相关人员准确而快速完成报价工作。通过完成以下工作而设计和实现了本系统：

　　（1）针对解决方案提供公司的业务流程以及所需要的报价系统的功能和特点进行分析，并针对解决方案公司的结构，设计本系统的整体框架和功能模块。

　　（2）深入分析报价系统的业务流程和功能特点，合理的报价系统的数据模型和数据流程。

　　1.3 国内外研究现状

　　目前，针对解决方案报价报价系统的研究设计工作，国内从业人员正在不断进行探索和实践，诸如国家 CIMS 工程技术研究中心曾庆良教授等研究的"铁路货车产品快速报价系统的设计"、 浙江大学卿兆波教授等的"小型冲压模具报价系统的研究" [13]、大连理工大学的张暴暴等提出了制造产品智能集成报价系统的方案及"组合式冷库工程设计及报价系统开发与研究"、陕西鼓风机集团有限公司的金颖等进行的"风机产品快速报价系统研制及开发"、宁波邓创网络公司研制开发的敏捷服装报价系统[14] ,尤其是这套适用于中小规模服装企业的敏捷服装智能化报价系统，使用者只要在这个系统中输入所需要的服装面料、款式、尺寸及其他所需信息，最终整件成衣价格即可快速准确计算得出，传统方法中实际测量环节将会被完全取代，从而大大节省了传统服装企业产生订单的报价时间，可由之前的几个工作日甚至一周缩短至三至五分钟，并且这个系统将支持远程的异地报价，大大改变了服装加工报价必须现场进行行业现状。

　　国际上，一些研究者也对解决方案报价做出了很多有价值的贡献。譬如：德国 FilzPF Genoske H.在他的文章中着重提到，报价员要精确地向越来越多的客户报价，按成功率是 5%~10%来说，靠铅笔和纸来报价是不可想象的，必须代之以计算机系统可以精确地计算出实际成本[15].A.S.Hu 提出一种电力实时报价系统，利用模糊逻辑来估计电力负荷并完成实时报价[16].GerardL.D（2002）等提出了一种基于信息池的市场报价方案[17] ,与此同时 IBM、ORACLE、微软等世界著名的 IT 公司研发和生产了各种公司级别的报价应用系统，其中包括产品报价系统。

　　1.4 论文的组织结构

　　本文研究的对象是解决方案的报价，通过进行系统需求分析，经过软件的开发设计，最终实现基于 Java 的解决方案报价系统。在调查、分析、设计、实现过程中，主要包括六个章节，具体结构安排如下：

　　第一章 绪论，主要描述了本论文研究的背景环境和意义价值，并且分析了国内国外的研究状态和相关成果，解决方案的市场竞争正处蓬勃发展阶段，因此快速而准确的报价对于公司而言尤为重要。

　　第二章 相关技术介绍，介绍了解决方案报价系统在开发的过程中涉及到的核心技术，包括系统开发平台、MVC 设计框架，Client/Server 结构以及使用语言等。

　　第三章 系统需求分析，从实际应用的角度出发，详细分析了解决方案报价系统的必要性，总结和归纳了系统的功能需求以及非功能需求。

　　第四章 系统设计，此部分是对解决方案报价系统设计的详细说明和阐述，包括了系统的总体设计、详细设计等、并对数据库的设计进行了详细叙述。首先介绍了本系统的总体需求，因为用户的需求决定了系统的功能。其次是系统的总体设计，包括数据流图、用例图和架构设计等。随后介绍了系统的数据库表的设计，并对重要表中的主要列项进行了详细的说明。

　　第五章 系统实现与测试，主要描述了解决方案报价系统在开发、测试、运行等阶段所使用的环境，以及系统主要模块实现的界面；并介绍了本系统的测试思路、测试目标、测试用例以及测试结果，包括黑盒测试结果；并对测试结果进行分析从而保证系统在功能和性能上都达到设计要求。

　　第六章 全文的总结和展望，对解决方案报价系统的设计与实现整个工作进行归纳和总结，同时思考开发过程中有待完善之处，并展望和预测了以后工作。

　　2 相关技术介绍
　　2.1 Client/Server 体系结构
　　2.2 Java
　　2.3 MVC 架构技术
　　3 系统分析与设计
　　3.1 系统分析
　　3.1.1 系统功能分析
　　3.1.2 系统非功能分析

　　3.2 系统概要设计
　　3.2.1 设计架构
　　3.2.2 模型建立
　　3.2.3 用例图

　　3.3 系统详细设计
　　3.3.1 解决方案报价的影响因素和报价方法
　　3.3.2 业务流程
　　3.3.3 解决方案价格的组成
　　3.3.4 解决方案价格的计算

　　3.3.5 用户管理模块
　　3.3.6 成本模块管理
　　3.3.7 价格管理模块
　　3.3.8 文件管理模块
　　3.3.9 数据库设计

　　4 系统实现与测试
　　4.1 系统实现
　　4.1.1 系统开发与运行环境
　　4.1.2 功能实现
　　4.2 测试

结 论

　　本文在前期对解决方案报价的工作内容和过程进行了详细分析和研究，参阅了大量文献资料，研究了解决方案报价的计算规则和共识算法，根据报价工作的特点，通过需求分析、概要设计、代码实现和系统测试等几个阶段，设计并实现了基于 Java 的解决方案报价系统。

　　论文根据软件开发流程，采用 Clinet/Server 体系结构完成了解决方案报价系统的设计和实现工作。需求分析阶段，从解决方案报价的实际状况和背景出发，分析解决方案报价自动化的投资收益和技术可行性。需求分析深入了解解决方案报价的价格组成、计算规则、操作流程后，对论文系统开发的研究内容和研究方向有了明确的思路。在此开发阶段将客户和公司的需求精确化、细致化、完整化，便于在开发初期及时发现方向性错误，提高项目开发效率。系统设计主要分前端和后台设计，前端设计是对界面的设计、功能模块内部和模块之间的逻辑功能设计，后台设计进行的是系统中数据库的设计以及每个数据库实体的字段设计。在第三范式关系模式的规范之下设计出数据库结构，并达到客观反应实际对象及各个对象之间关系。使用可视化、面向对象的 Java 语言作为开发语言，设计出简洁易懂的界面。系统采用 Client/Server 体系结构消除对浏览器的依赖，方便了公司内部拥有不同工作内容职员的不同需求。

　　解决方案报价系统是个很精细且较为复杂的系统，并且随着人们需求的提高和变化，客户对公司解决方案报价的要求越来越严格[34] .因此公司需不断对客户需求进行发掘和研究，并根据研究的结果不断调整自身的报价系统，以期达到报价服务能够与时俱进。

　　解决方案报价系统仅仅实现了报价过程中众多功能中的基本功能，仍有许多可以进步和提升的空间，如数据安全性问题，系统主要完成了解决方案报价的基本功能，未对大量数据进行严格的数据安全维护，只是对错误的返回信息进行了简单的拦截， 数据库文件备份和数据库系统崩溃后的系统恢复工作还没有得到充分完善。因此，解决方案报价系统可以在系统安全方面进一步加强，以及由于恶意攻击而产生的大范围内数据损坏或者丢失。在数据库日志的记录方面，也可以继续加强。在界面美化、性能负载测试等方面也还需要不断完善。在查阅相关技术领域的国内外文献后，深刻地意识到解决方案报价研究的意义和价值，我也会持续关注这一领域的技术发展。

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致 谢

　　在论文之际，我向导师卢志茂教授表示衷心的感谢。在整个毕业论文的设计和写作过程中，卢老师诲人不倦，悉心指导我顺利地完成论文。从论文选题、确定实施方案到论文撰写，以及后期修改和最终定稿，都凝聚着卢老师的巨大心血。卢老师实事求是、精益求精的治学态度时刻激励着我，这将对我今后的学习和工作产生深远的影响，感谢计算机专业的各位老师，使我获得了坚实的理论知识基础。我也将在工作中学以致用，理论结合实践，以取得进步。

　　感谢一路陪伴着我的同学们，感谢他们无私的分享、热情的帮助、不断的鼓励。

　　最后，感谢各位参与论文评审和答辩的老师们，谢谢老师在百忙之中提出修改意见，祝你们工作顺利、身体健康！

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