分析图书馆管理中实施人本管理的必要性及管理途径

　　摘 要：图书馆是文化传承、创新、引领的重要场所，提高图书馆管理水平，是当今时代的要求，也是图书馆自我完善的必然途径。目前，图书馆管理模式比较陈旧，存在一定的弊端，阻碍了图书馆的长远发展。本文将从图书馆管理现状出发，分析实施人本管理的重要性，进行管理途径的探讨，从而提高图书馆的管理水平，充分发挥图书馆的作用。

　　关键词：图书馆管理；人本管理；必要性；管理途径

　　在图书馆管理中，实现与人本理论的融合，是图书馆发展的必由之路。随着实践的发展，人们逐渐意识到图书馆人本管理的重要性，将人本管理的理念引入图书馆的实际管理控制。然而，在人本管理中，工作没有全面有效的开展，导致没有发挥实际的工作效用，需要进行探讨，提高人本管理的质量水平。

　　1、图书馆人本管理概述

　　在图书馆人本管理中，存在一些不同的观点，各有其价值和意义。第一，实现“人的全面发展”的理念。在图书管理中，要重点依靠人的力量，发掘人的潜能，尊重图书馆中的每个主体，提高他们的业务能力，打造优秀的团队。在满足人的需求的前提下，提高管理水平，有利于人心的凝聚，实现个人利益与团体利益的统一。第二，人性管理。根据管理中，人员反映出来的心理和行为进行管理的调整。第三，人是主要资源。该观点关注人力资源的重要性，这个过程中，需要通过企业文化的熏陶，建设共同的价值观，从而调动员工的工作热情。第四，全员管理主体。人是管理活动的核心，全体成员是管理的主体，，从而提高资源的利用率，相应提高管理效率。这些观点虽然存在差异，但是本质上是共通的，强调以人文本，进行这些观点的研究，可以为实际的人本管理工作提供依据。

　　2、图书馆实施人本管理的必要性

　　2.1、自身人本管理的缺失

　　在图书馆的管理中，讲求书、人、法的结合，也就是在实际管理中，处理好三者之间的关系，在一定程度上也是人本精神的体现。然而，在实际操作中，并没有体现人本管理的理念，出现了一系列的管理问题。第一，在图书馆管理中，整体的服务态度和方式过于被动，没有发挥主观能动性。第二，图书馆服务的内容，已无法满足读者的需求。在发展中，缺乏对市场的调查，没有及时对图书馆的书籍进行更新。第三，服务方式落后，在实际操作中，大多还是人工服务的形式，与信息技术的结合程度低，在一定程度上影响了服务的质量，降低了工作效率。

　　2.2、网络技术发展的冲击

　　随着信息技术的快速发展，一些图书馆实现了与新技术的结合，建立了图书管理网络系统，虽然提升了管理的效率，但是在一定程度上也造成了人工管理的缺失，没有实现人工管理和网络管理的有效结合，总体上不平衡，也没有体现人力资源的价值，在一定程度上影响了人们对图书馆管理的认知，因此，需要引进人本管理，提高对人本管理的重视。

　　2.3、可以有效的促进管理者、馆员、读者之间的互动

　　进行人本管理，人为因素增多，可以促进人员之间的有效互动。通过他们的沟通和交流，可以及时发现管理中存在的问题，快速的进行调整。同时也能够很好的处理不同人员的关系，形成轻松舒适的氛围，提供一个良好的借阅环境。在这个过程中，可以有效的提高馆员自身的控制能力，避免出现工作失误，产生管理纠纷，促进工作的顺利开展，提高工作的效率，增强了实际的工作质量。

　　2.4、提高图书馆的竞争力

　　人本管理工作，环环相扣，在实现良好沟通的基础上，可以及时发现问题，解决问题。在管理中，进行工作人员需求的调查，定期的进行培训，提高他们的业务能力和职业道德素养，从而提高他们的服务质量。而且清楚他们在工作和生活中遇到的困难，遵循“以人为核心”的原则，帮助他们实现自身的价值，促进问题的有效解决。另一方面，通过交流，可以明确读者的需求，有针对的进行图书馆的改进和完善，取得读者对图书馆工作的理解和信任，从而在一定程度上可以调动工作人员的热情，尽心尽力的解决工作中的问题，提高整体的工作水平[2]。

　　2.5、进行人本管理理论的丰富

　　相对于国外人本管理的研究，国内人本管理研究比较落后，不能很好的为图书馆的人本管理工作提供依据。因此，在实践中，要做好问题的总结和归纳啊，进行解决措施的完善，并上升到理论的高度，丰富我国的人本管理经验理论研究，从而为我实际工作做好理论指导。

　　3、图书馆人本管理策略

　　3.1、借鉴国外优秀的管理成果

　　进行人本管理，是图书馆管理必须要做的转变。因此，在实践的过程中，要明确人本管理的重要性，创新管理方式，提升管理效果。这个过程中，可以借鉴国外优秀的管理成果，根据我国的图书馆管理情况，进行科学的改进。第一，可以借鉴择优的馆员聘用制度。可以在实际的工作中，召开招聘会，发布一定的岗位要求，吸引更多的人来进行应聘。针对应聘的人员，进行资料的审核，进行择优录取。这个过程中，可以邀请读者进行参与，进行应聘人员的考察。另外可以借鉴国外的培训方式，进行馆员的培训，可以从图书馆内部培训、学校培训、国家相关部门的培训三个部分来进行。第二，实现服务管理工作的人性化。在工作中，也抓住“关键时间”，每分每秒都要进行良好的服务，给读者留下良好的印象，从而提升图书馆自身的形象。同时可以进行“一对一”的服务措施，有针对性对读者的问题进行有效的解决，服务质量相对较好[1]。

　　3.2、完善图书馆管理质量的评价体系

　　在工作的实施中，有科学完善的评价体系，能够对服务质量进行真实有效的监督。可以及时发现工作中存在的问题，进行有效的改善。因此，在人本管理中，建立科学有效的质量管理评级体系至关重要，便于后期工作的顺利开展，促进图书馆长远的发展。这个过程中，需要设置专门的机构，进行评估体系的建立和资料的回收反馈，然后进行全面有效的分析，进行成果的总结和归纳。这个过程，要充分利用各种多媒体渠道，进行信息的反馈，从而及时发现工作中的不足，进行有效的调整。对于评价比较高、服务质量比较好的图书馆要给予奖励，起到全面督促的作用，调动他们工作的积极性。制定了解决策略之后，要进行全面有效的落实，同时进行监督和跟进，保证达到良好的改进效果。

　　3.3、进行服务工作的细化

　　在这个过程中，首先要树立正确的观念，提高对人本管理的重视。服务理念是工作的指导依据，影响着实际工作的质量。因此在实际操作中，工作人员要严格遵守正确的指导理念，减少外界因素的干扰。第二，要进行服务方式的创新，关注工作中的每个细节，减量做到尽善尽美。同时也要根据读者的需求进行工作的调整，以读者为核心，将人本管理融入日常工作的每个细节。

　　4、结语

　　图书馆在社会中占据着重要的地位，发挥着重要的作用。在管理中，要转变管理观念和方式，采用人本管理方式，以人为核心，满足人的需求，从而提高管理的质量。

　　参考文献
　　[1]陈成桂.人本管理--高校图书馆领导者的管理之策[J].图书馆工作与研究，2005，（4）：17-19.
　　[2]陈丽春.图书馆管理中引入人本管理研究[J].图书馆学刊，2004，26（2）：14-15.
　　[3]唐维.高校图书馆管理中人本管理的有效途径[J].黑龙江史志，2015，（13）：303.
　　[4]黄小微.试析“人本管理”理论在图书馆管理实践中的应用[J].河南图书馆学刊，2011，21（3）：41-43.