烟草销售管理系统的研究设计实现

摘要

　　当前，企业在全球化背景下面临越来越大的竞争压力，促使企业需要采用信 息化技术进行流程化管理，对企业日常的订单管理、采购管理和仓库管理等各类 业务进行实时有效的监控，提高企业的运行效率和现代化水平。

　　通过对某烟草销售管理企业当前的销售现状进行研究，根据其需要解决的问 题提出企业所需系统的功能需求和性能需求，并进行烟草销售管理系统的设计与 实现操作。系统采用 B/S 架构进行开发，选择 J2EE 技术进行架构设计，编程采 用 Java 语言，同时在进行系统的功能和页面处理时选择 JSP 技术进行操作。系 统采用供应链优化管理理论及算法，对烟草销售管理中采购流程和仓库管理流程 进行优化及改进。在进行系统需求分析时，选择 UML 建模语言进行用户用例分 析，进一步对烟草销售管理系统的功能需求和非功能需求进行明确。课题对系统 进行总体架构设计，结合功能结构图、流程图以及时序图对系统的详细设计过程 进行阐述，并对用户登录管理、基础信息管理、订单管理、采购管理、仓库管理 和报表分析管理功能进行了实现，对实现界面和实现方法进行阐述，最后通过系 统的功能测试和性能测试，验证系统是否符合最初的设计要求。

　　系统当前已经在企业上线使用，系统运行状态良好，能够有效解决烟草销售 管理企业销售管理过程中存在的流转和销售问题，能够切实有效提高企业的经济 效益，符合用户的预期，得到了认可。

　　关键词：B/S 结构，Java 语言，烟草销售，管理系统，设计实现

ABSTRACT

　　At present, under the background of globalization, enterprises are facing more and more competitive pressure, which urges them to adopt information technology for process management, conduct real-time and effective monitoring of daily order management, procurement management, warehouse management and other businesses, and improve the operating efficiency and modernization level of enterprises.

　　By studying the current sales situation of a tobacco sales management enterprise, the thesis puts forward the functional requirements and performance requirements of the system required by the enterprise according to the problems it needs to solve, and carries out the design and implementation of the tobacco sales management system. The system adopts B/S architecture for development, chooses J2EE technology for architecture design, USES Java language for programming, and selects JSP technology for operation when carrying out system functions and page processing. The system adopts the theory and algorithm of supply chain optimization management to optimize and improve the purchasing process and warehouse management process in tobacco sales management. In the process of system demand analysis, UML modeling language was selected for user use case analysis to further clarify the functional and non-functional requirements of the tobacco sales management system. Subject to the overall system architecture design, combined with the function structure, flow chart and timing diagram elaborates the detailed design process of the system, and the user login management, basic information management, order management, procurement management, warehouse management and reporting analysis was realized by the management functions, to realize the interface and implementation method, finally through the system function test and performance test, verify that the system is in line with the original design requirements.

　　At present, the system has been put into use in enterprises, and the system runs well. It can effectively solve the circulation and sales problems existing in the sales management process of tobacco sales management enterprises, effectively improve the economic benefits of enterprises, meet the expectations of users, and has been recognized.

　　Keywords: B/S Structure, Java Language, Tobacco Sales, Management System, Design Implementation

目录

　　第一章 绪论

　　1.1 选题的背景及意义

　　（1）选题背景

　　烟草行业毋庸置疑对我国社会经济建设产生了重要作用。但是烟草是不利于 人体健康的，为此，我国烟草行业实行专卖专营、垂直管理、统一领导的管理体 制，严格控制"两烟"总量[1].中国烟草总公司以及国家烟草专卖局对全国烟草 "物、内、外、人、贸、销、供、产、财"各方面进行统一集中的管理。 现在，烟民对烟草的需求随着社会经济的不断发展和人民生活水平的不断提 高而日益增加[2].但是在另一方面，出现了许多的烟草制假售假情况。还存在烟 草行业管理体制改革混乱，不能有效管理卷烟销售的各个网点的问题。此外，卷 烟由于销售门店过于单一，导致价格变化较大，货源分配不合理，流通速度较慢。 以上这些问题都对烟草行业的管理造成了极大的影响[3]. 论文选题为烟草销售管理系统的设计与实现，拟通过烟草销售管理系统的开 发，来推动烟草行业内部改革、提高烟草行业现代化水平、强化专卖管理与推进 销售网络建设[4].

　　（2）选题意义

　　网络技术的高速发展和广泛应用，不仅使人们过去的生活节奏被改变，而且 也让传统的企业管理模式发生了变化，出现了具有多种功能的自动化销售管理系 统，该系统销售产品不仅可以通过网络渠道销售，也可以在现实市场中销售，极 大的提高了企业的收益[5]. 因此，在这个网络时代，越来越多的企业都认识到互联网的前景，其中包括 烟草企业。在这个竞争激烈、时刻发生变化的市场中，烟草企业竞争压力巨大， 只有提高互联网技术的应用，找到适合自己的企业发展模式，才能促进企业的长 远发展[6].现在烟草企业的服务和销售都是以网络为基础的进行的一条龙服务， 是现代企业生存发展的需要。

　　对于所有的烟草企业而言，互联网对他们的方方面面都造成了极大的影响， 同时，也是一个企业管理模式改革的极佳机会，包括烟草企业烟草销售管理系统 在内企业信息管理系统的开发和运用都将提高企业利益，促进企业经济发展[7]. 回顾过去几年内我国的经济发展状况，互联网技术在各行业各领域中的应用 更多更深入，最初互联网技术仅仅在个人的销售管理系统中有运用，发展到现在， 包括警务系统、教育机构等等诸多领域都有互联网技术的运用[8].烟草企业的市 场竞争日益激烈，烟草企业想要扩大产品销售范围，可以利用各大网络平台进行产品的推广和销售，除了要求其销售管理系统需要加强之外，还要求该系统具有 较高的运行效率和统一的管理规范[9].

　　1.2 国内外研究发展现状

　　1.2.1 国外研究发展现状

　　我国在互联网的应用方面大多是参考着国外的发展经验进行的，这是因为国 外在信息技术和互联网技术方面较为发达，发展较国内早，把计算机的适用范围 扩大到各个行业[10].在国外销售企业中应用互联网技术是十分常见的。每个企业 的管理模式是不一样的，找到一个符合网络时代发展潮流和自身情况的企业管理 模式有利于企业经济效益的提高，获得竞争优势[11]. 国外互联网技术发展到今天，几乎覆盖了发达国家所有行业，已经成为了生 活中无法离开的东西。互联网的应用是发达国家销售企业能够高速发展的原因之 一，如 Cloud、SAP、Sales、Hybris 等系统都是国外销售量较高的系统[12]. 美国是首个提出销售管理系统信息化的国家，从电子邮件阶段开始销售管理 的信息化，到 1995 年信息发布，再到 SAAS 软件服务模式的建立，到软件登录 互联网阶段出现了销售管理系统，在美国每年的商务总额中，1/3 是来自于销售 管理系统的营业额[13].

　　其中，沃尔玛超市、亚马逊书城等美国公司都在其行业内 取得了骄人的成绩，获得了十分巨大的利润，雅虎公司从其建立到现在的六年期 间就实现了盈利 7.8 亿美元。之所以管理信息化建设在西方国家中能够发展迅速 的原因主要有以下 3 点：一是西方发达国家具有较为完善的信用卡消费制度，这 个制度让销售管理系统中存在的支付问题被完美解决[14].二是发达国家具有很高 的电脑覆盖率，超过 2/3 的人使用电脑登录网络，而且网民具有一定的经济基础。 三是发达国家具有十分健全的物流体系，大部分网上支付订单当天或者转天就可 以到达收货地。尽管大部分欧洲国家的电子商务与美国相比，起步较晚，但是却 拥有惊人的发展速度[15].

　　从 Forrester Research 的报告来看，2000 年日本的销售 管理系统规模大概是美国销售管理系统规模的 1/2,而且还一直处于高速增长的 状态。中环球资源是亚洲最大的全球原产地产品信息数据库网站，是国外优秀的 销售管理网站之一，该网站具有十分强大的国际产品代码系统，除了可以提供被 翻译成十种不同语言的供给需求信息和世界行业名录提供各种贸易机会，还可以 出口亚洲所有国家的贸易和用于国际标准代码的查询[16].供应商不仅可以利用这 个网站规避市场风险，实现采购高效化，还可以实现企业竞争力的提高。 在国外对信息系统的分类中，烟草销售管理系统归属于 ASP 类，该系统开 发基于 ASP 技术，和 NET 技术与 JAVA 技术相比，ASP 技术被称为早期技术， 较为落后，属于时代差异，而基于此技术的系统被称为旧的管理系统[17].利用ASP 技术开发的销售管理系统发挥了 ASP 的优势。一是借助 ASP 进行创建，可 以有效缩短开发时间，减少工程耗费；二是可以让系统运用编译语言更加方便快 捷；三是有利于该系统的实现和完成；四是可以有效连接 ACCESS 和系统，实 现系统可视化；五是功能在满足用户多样化需求的同时，系统操作更加简单便捷； 六是通过组建运用的简化，实现系统工作效率和工作质量的提高[18].另一方面， ASP 技术也存在一些不足和缺陷。例如，ASP 的安全性较低，难以及时有效地 对外来攻击做出抵御，有极大的可能性会在遭到攻击时造成资料、数据和信息的 泄露、窃取和丢失，让用户遭受损失，也不利于系统的工作开展。此外，系统 ASP 与 ACCESS 连接的这一部分设计因为承压能力不高，一般情况下不能适应 大数据环境，面向大数据时，系统运行和工作存在许多不足之处[19].

　　1.2.2 国内研究发展现状

　　我国过去几年内在互联网的发展方面获得了良好的成果，互联网技术被广泛 地应用于各行各业[20].互联网技术的高速发展，拓宽了我国企业的发展渠道，实 现国内产品的全球销售，促进了我国经济的不断增长。国家和企业为了完善销售 管理系统，联合进行相关技术人才的培养，实现自动化企业管理模式，越来越多 的单位中应用管理系统，特别是销售管理系统，而且开发了多种销售软件[21].

　　一般情况下，和实体店销售数据相比，销售管理系统的销售数据要更高，而 判断企业经济发展的好与坏是通过销售量来进行的。尽管信息技术的利用为企业 带来了巨大的利益，但是与此相对应的是需要承担的压力也是巨大的，在这种竞 争激烈残酷而企业要谋求发展的情况下，必须利用互联网技术进行管理体制改 革，促进企业转型升级[22].开发该系统时，科学合理地利用最新技术设计系统结 构，让系统处于复杂多变的情况下，可以相互协作，进行任务和信息数据的准确 处理[23].企业只有找到既适应时代发展潮流又适合自身发展情况的管理模式，才能有 效地提高工作效率和工作质量，实现管理成本的降低，可能在竞争中处于优势。 科学有效的管理体制能够在企业决策者做决策时为其提供正确的、全面的信息， 有利于企业的管理。先进的销售方式和管理模式是企业长远发展的必要[24].在经 济全球化的环境下，国家与国家之间经济会相互影响交汇，只有加强企业的自动 化管理和信息化管理，才能使企业产品在国外市场上获得更多市场份额，在激烈 的竞争中占据优势[25]. 目前使用较为广泛的销售管理系统系统是 CRM 销售管理系统和 NBSS 销售 管理系统，根据国内外对销售管理系统的研究情况对比来看，我国在该系统的研 究方面较差[26].此外，我国和国外在环境、政策和地区等各个方面都是不一样的， 所以我国的销售管理系统和其他国家的系统存在较大的差异，无法实现集成性和 统一性。据了解，在销售管理系统建设过程中，存在难以落实政策、部门众多、观念偏差等诸多问题，必须针对这情况对销售管理系统进行调整和改进[27]. 国内应用的烟草销售管理系统一般情况下都是属于 JSP 类。信息技术和互联 网技术的不断深入研究，科研人员在对 ASP 技术进行研究拓展的基础上发现了 JAVA 技术并加以运用，推动了 JSP 创建系统的普及[28].这是因为 JSP 不仅可以 通过服务器的应用给用户提供更加全面的服务，还可以简化系统工作程序，操作 更加便捷。同时，利用 JSP 对系统进行创建，可以保障系统高效性、实时更新和 可维护性的实现，相较于过去 ASP 系统，JSP 具有更高的安全性和严密性，并能 够支持该系统在不同平台上的操作使用[29].

　　1.3 本文主要研究内容

　　面临着经营市场空前扩大，客户数量急剧增加，管理难度巨大的局面，烟草 企业能否在现代化产业发展下受益取决于其烟草销售管理的优化进度。提高处理 烟草销售管理业务的工作效率和质量，提高企业自动化管理程度，要求烟草企业 建立健全烟草销售管理系统。因此，本文结合实际需求，设计和实现了一个烟草 销售管理系统。 本文在对烟草企业烟草销售管理业务进行具体调查的基础上，对该系统的功 能需求和非功能需求进行了深入分析，然后分析了系统开发的可行性，接着进行 系统的总体设计，包括系统软件架构设计、系统主要功能模块设计和划分、数据 库设计。其中，系统主要功能除了包括用户登录管理和基础信息管理功能之外， 还包括仓库管理、订单管理、报表分析管理和采购管理功能。该系统的开发使用 B/S 架构，应用 J2EE 技术、MySQL 数据库和 Java 语言，并结合使用 DES 加密 算法和 JSP 网页制作工具，最后对完成的系统进行了全面测试。

　　1.4 章节结构

　　本文共分为以下几个章节： 第一章，绪论。主要介绍了烟草销售管理系统的研究背景、研究意义和国内 外研究现状。

　　第二章，相关技术概述。比较分析了 B/S 和 C/S 结构各自的优缺点，介绍了 Java 技术、JSP 技术和 MySQL 数据库。 第三章，系统的需求分析。叙述了系统设计原则，进行了系统的功能分析和 非功能分析，在此基础上提出需求建模，明确用户需求。 第四章，系统的设计。一是系统整体架构设计，主要介绍了系统功能结构设 计、系统网络架构设计和整体框架设计；二是数据库设计和数据库表结构介绍；三是利用流程图、序列图和类图对系统各功能模块进行详细设计。

　　第五章，系统的实现与测试。首先按照前面的设计，使用软件工程的设计方 法，提出核心功能单独进行实现，接着根据关键设计方法进行实现，然后给出系 统运行界面。最后简要描述系统的运行环境，对系统各个功能模块进行全面测试。

　　第六章，本文总结和对未来的展望。总结了全文的主要研究内容，展望了未 来研究实现的方向。

　　第二章相关技术概述
　　2.1BS和C/S结构
　　2.2 MYSQL 数据库
　　2.3 JSP 和Java
　　2.4 J2EE 框架
　　2.5本章小结

　　第三章烟草销售管 理系统的需求分析
　　3.1需求概述
　　3.2用户用例分
　　3.3功能需求分析
　　3.4 非功能需求分
　　3.5本章小结

　　第四章烟草销售 管理系统的设计
　　4.1系统设计目 标与设计原则
　　4.2系统架构设计
　　4.2.1软件架构设计
　　4.2.2系统总 体功能结构设计
　　4.3数据库设计
　　4.3.1数据库概念设计
　　4.3.2数据库逻辑设计

　　4.4系统主要功能 模块设计
　　4.4.1用户登录管理
　　4.4.2基础信息管理
　　4.4.3订单管理
　　4.4.4采购管理
　　4.4.5仓库管理
　　4.4.6报表分析管理
　　4.5本章小结

　　第五章烟草销售 管理系统的实现与测
　　5.1系统开 发环境描建
　　5.1.1系统开发 环境部署
　　5.12系统测试环境部署
　　5.2系统主要功能模块实现
　　5.2.1用户登录管理
　　5.2.2基础信息管理
　　5.2.3订单管理
　　5.2.4采购管理
　　5.2.5仓库管理
　　5.2.6报表分析管理

　　5.3系统测试
　　5.3.1测试方案
　　5.3.2测试环境
　　5.3.3测试用例分析
　　5.4性能测
　　5.5绩效分析
　　5.6本章小结

第六章 总结与展望

　　6.1 总结

　　论文对烟草公司销售管理系统进行设计，从而对传统化信息管理的弊端进行 改进。使用网上办公系统，对各种文件，报告进行有效处理，是的桌上沉重繁杂 的纸张文件被改进，让繁重的工作变得轻松，对工作效率也进行了极大的提高； 利用对其他办公应用子系统的兼容，让办公数据信息传播更加迅速，从而对办公 信息交流系统进行扩展，在向世界推介单位相关信息时使用网站形式，这样能让 不同的企事业单位在进行信息交流，公文传递上能够达到无纸化并进行网络化办 公的发展。 对于系统开发来说，系统需求分析是非常重要的一个环节，对需求分析能够 进行合理准确的确定能够推动系统的开发进程，杜绝返工现象的出现，分析与考 察实施业务，能够对烟草销售系统的主要系统功能进行确认，主要的功能有：财 务管理，仓库管理，报表分析管理功能，用户登录管理，基础信息管理。除此之 外还要对系统的概念进行展开，从而在设计和设计流程中进行概念的融入，使用 了 UML,从而在进行系统的设计书名时，采用数据理论进行辅助，系统的实现 是以 J2EE 平台开发为基础，并利用了 Java 编程语言，让各个功能模块的交互能 够完成，从而对烟草销售管理的业务要求进行满足。除此之外，为了让系统的各 项性能能够达到要求，要对系统进行测试。 本论文从销售管理系统的研究和完成过程中，进行了总结和归纳，主要内容 如下：

　　（1）深入研究目前企业销售业务的发展，同时对目前先进的发展技术和对 应信息化的解决方案进行结合研究，以此为之后的烟草企业销售管理系统的设计 和实现打下理论基础并提供一定的支持。

　　（2）对当前的企业服务器资源现状进行结合，使用 J2EE 技术和 JSP 技术 进行进一步的研究，以此为之后的系统设计和开发打下一定的理论基础和技术支 持。

　　（3）调研和分析某地某企业对于烟草销售业务的需求，归纳销售管理系统 中涉及的功能需求，权限角色需求和性能需求，以此为基础进行系统结构的设计， 在对系统进行支撑时使用了 B/S 三层体系结构方式。分解系统功能，以此来详细 设计六个模块，梳理规范采购流程和销售流程等多多个子流程。在此基础下，对 数据库实体关系图和数据库表单的详细设计进行实现。

　　（4）通过支撑系统的相关设计来实现系统的实际功能，以软件工程的相关理论为基础，测试系统实际运行的功能和性能，从而确认销售管理系统的功能和 性能。

　　6.2 展望

　　对于烟草销售管理系统来说，是以实际销售业务流程为基础，对烟草销售管 理效率进行提升。系统通过烟草销售业务员，烟草销售经理，物流人员，用户， 仓库管理员用户来实现并展开信息的共享与交互，从而使沟通成本降低，让信息 交换与反馈都能快速进行，从而促进了业务工作的开展。与此同时，本文所设计 的烟草销售管理系统仍然存在着许多的不足和弊端，比如，在部分模块功能上还 十分简化，系统的非功能性能还有待于加强，数据库的建立过于简单等。然而对 于互联网技术来说，处于逐渐发展的时代，开发语言逐渐丰富，界面设计的发展 趋于美观，网络的功能和性能逐渐得到优化，处于这样一个环境让系统在进行发 展时，趋于多样性和丰富性，从而在未来的发展上对于烟草销售管理功能会更加 的完善，也会创造更高的价值。

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致谢

　　值此论文即将告一段落，在这里我要特别对我的导师曹义亲教授表达真挚的 感谢并深深的敬意。在我的研究生道路上，曹义亲教授对专业知识不断追求的态 度和严谨的教学风格，让我收获了许多，并且受益匪浅。 在本篇论文的撰写过程中曹义亲教授给予了我许多帮助，并在他的认真指导 下得以完成。

　　在进行科研的过程中，从选题和项目研究系统开发最后的论文定稿 这些过程曹教授都投入了大量的心血与汗水，因此，我要对给予我巨大帮助的导 师表示真诚的感谢！ 在进行论文撰写的过程中，进行了大量与研究课题相关参考文献的查阅，借 鉴前辈的研究成果，让我了解了很多专业方面的知识，并通过他们的研究方法论 研究成果，让我的研究宽度和视野得到了扩展，对我完成论文时的研究思路给予 了很大的帮助。

　　此外还要对华东交通大学软件学院的老师们表示感谢，在研究生阶段是你们 给了我细心的培养。也感谢我的朋友们，是你们让我在迷茫的那段时光中找到了 方向，也陪我度过了人生最难忘的那一段时光。因此，在这里我表示十分的感谢。 最后十分感谢各位教授能够在百忙之中来批阅我的论文，期待教授们的批评 指正。

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