利用VC++语言开发酒店管理系统

摘要

　　随着社会服务行业的发展,酒店业对自身提供服务的质量和能力有了更高的要求。酒店管理系统正是在这种的情况下越来越受到重视。酒店内部服务项目众多,既需要完成前台的服务工作,还需要完成后台的管理工作。如果没有一套可靠的酒店管理系统,单凭手工操作,不仅效率低,而且会极大地影响到酒店的服务质量。

　　经过多年发展,酒店管理已经逐渐由人工管理进入到重视规范、科学管理的阶段。众所周知,在科学管理的具体方法实现中,最有效的工具就是应用管理软件进行管理。

　　该系统实现了对酒店管理的电子化,自动化,提高了各个模块之间的办公效率,为酒店服务质量提供了保障。用户还可以根据实际需要,在本系统的基础上对功能进行扩充。

　　本文结合酒店管理信息系统的开发过程,详细介绍如何针对酒店的需求,将先进的软件应用技术融入现代酒店管理系统中,开发出功能更完善的酒店管理信息系统。本文论述了酒店系统的详细需求分析过程。同时论述了酒店系统的详细设计过程。包括信息流的分析、系统结构设计、系统功能设计、数据库设计等。

　　本论文软件技术部分涉及酒店系统的开发和集成。论述了开发平台的搭建,前台开发工具为VC++6.0,后台数据库的开发工具为Access,前台和后台的结合采用ADO技术,操作系统的选择为Windows XP。论述了系统的实现,包括主要功能的实现和数据库的实现,详细说明了本系统的特点和优势。

　　关键词：酒店管理系统,详细设计过程,VC++,Access,ADO技术

Abstract

　　With development of social service industry，the hotel job, the mass and ability to oneself providing services have had higher call for. Hotel management system exactly is to be regarded highly under this situation .Inside of hotel the service project is a lot of, now that requiring that the service accomplishing a proscenium works,require that the administration accomplishing background works. If not having a set of reliable hotel management system，which affects the service quality arriving at a hotel let manual operation, inefficient, and will be immense not only.

　　Process developing for many years,the hotel manages the stage scientific management already gradually from managing turn into artificially to taking a norm seriously.  Be  universally known,  in  concrete  scientific  management  method realization，manage implement having effect it is the management software applying to be in progress most.

　　Have owed system realization pair of hotels administration's electronization， automate, have improved handling official business between each modules efficiency, has provided a guarantee to hotel service quality. The consumer can be based on actual need，expand in being in progress to the function on originally systematic basis.

　　The main body of a book union hotel  Management Information System exploitation process, introduces the need how to be aimed at a hotel detailedly, more perfect function hotel Management Information System advanced software applied technique is developed out in melting to enter modern hotel management system. Systematic hotel detail the main body of a book has been discussed needs analysis process. Have discussed systematic hotel detailed design process at the same time.Analysis, system physical design，system function design，data base design including information stream etc.

　　The thesis software engineering part is relate to systematic exploitation of hotel and integrated. Hanging having discussed the platform developing's builds  Fore-end exploitation implement is VC++ 6.0, back-end data base exploitation implement is Access，fore-end and back-end union adopt the ADO technology, OS XP choosing as Windows. Have discussed systematic realization, the realization including the main functional realization and data base，characteristic and advantage having explained capital detailedly systematically.

　　Key words:   hotel management system，detailed design process，VC++,  Access， ADO technology

　　在信息化时代，管理科学与信息技术相互影响，相互促进，联系十分紧密。

　　计算机信息管理系统在企业管理中的应用，从最初的基础操作如打印表单、计算工资等，发展到企业财务管理，再到建立企业数据库和局域网，实施全局规划与信息系统设计，这时达到了进入了企业信息化的阶段。企业的管理信息系统以信息技术为基础，以管理理论为指导，为企业管理和决策提供信息支持，对企业生产经营进行了优化组合和合理配置，减少工作量，提高工作效率，全面增强企业的竞争能力。

　　作为消费热点行业之一的酒店业，将成为我国居民生活中的一大消费主题，并且，随着整个促进消费和拉大内需概念的深入人心，人们将会不断地向更高生活水平看齐，酒店行业前景发展十分良好。而信息化管理也成为酒店行业最新要面对的问题。信息技术的飞速发展，给酒店计算机应用带来了蓬勃生机，出现了酒店计算机管理信息系统。计算机在酒店中的应用，已深入到酒店的各个部门，在酒店现代管理理论中，酒店管理信息系统己成为酒店现代科学管理的重要内容，是酒店经营必不可缺少的现代科学工具。

　　酒店计算机管理系统最早是于70年代初在国外开始发展起来的，到了80年代，国外的酒店管理系统，高标准的酒店一般都用Fidelio其他还有Hotel star、KingSmart等整个模式已基本定型，技术较成熟，功能也比较全面。

　　国内的酒店计算机管理系统最早是在80年代初开始的，从事该方面工作的有清华大学自动化系、西安交大和浙江省计算技术研究所。到了80年代中后期，随着国外酒店计算机系统的大规模引进，国外酒店的先进管理技术进入我国，进一步促进了我国酒店管理技术的发展。国内系统正是在充分吸收国外管理系统的精华，再结合国内的实际情况，逐步发展成熟，到90年代初期形成了几个较成熟的软件系统，同时产生了许多专门从事酒店计算机管理系统的公司，如北京住哲和博科酒店管理系统。

　　进入21世纪后，随着计算机在酒店中的普及应用，以及计算机技术的不断发展，酒店计算机系统的发展到了一个新的时期，新的系统平台、新的软件功能、新的系统特点及发展方向不断涌现，酒店管理系统逐渐向ERP方向发展。

　　本文将以一个长期从事酒店行业管理者的角度分析和研究了我国酒店管理业发展的现状和面临的问题，针对这些问题，结合现代科技发展的最新成果，构思规划了一个酒店管理业崭新的管理模式，从功能、组成结构、系统的特点和技术问题解决几方面进行了论述。对酒店的各部门管理工作起着重要的指导作用本文是作者在近年来计算机软件开发培训的若干系统项目之一，是结合所学专业知识及相应的课程实践经验设立的题目。文中首先分析了管理信息系统的体系结构和开发方法，然后分阶段地介绍了具体的开发过程。一该系统的开发严格遵守软件工程的要求，文档规范完善，在开发过程中坚持实用性和科学性相结合的原则。

利用VC++语言开发酒店管理系统：

客房主要流程图

客房预定流程图

前台接待流程图

酒店管理系统结构图

房务中心管理系统结构图

餐饮前台管理系统结构图

库存管理系统结构图

目录

　　第1章 绪论
　　　　1.1 研究背景
　　　　1.2 论文的框架和主要内容
　　第2章 酒店管理系统需求分析
　　　　2.1 需求分析
　　　　2.2 系统功能分析
　　　　　　2.2.1 客房管理
　　　　　　2.2.2 餐饮管理
　　　　　　2.2.3 洗浴管理
　　　　　　2.2.4 财务管理
　　　　　　2.2.5 营销管理
　　　　　　2.2.6 库存管理
　　第3章 酒店管理系统的系统设计
　　　　3.1 设计思想
　　　　3.2 设计原则
　　　　3.3 主要数据流图
　　　　3.4 结构功能设计
　　　　　　3.4.1 客房管理系统
　　　　　　3.4.2 餐饮管理系统
　　　　　　3.4.3 洗浴管理系统
　　　　　　3.4.4 库存管理系统
　　　　　　3.4.5 财务管理系统
　　第4章 酒店管理系统的数据库结构设计
　　　　4.1 设计准则
　　　　4.2 主要表结构
　　第5章 系统的实现
　　　　5.1 开发技术的选择
　　　　5.2 建立C/S机制
　　　　5.3 使用vC++访问数据库
　　　　5.4 级用户界面设计
　　第6章 系统的特点与优势
　　　　6.1 对客户服务的问题
　　　　　　6.1.1 解决总台对客户服务慢
　　　　　　6.1.2 解决上菜慢
　　　　　　6.1.3 解决餐饮结算慢
　　　　　　6.1.4 解决不能准确对营业收入进行分析
　　　　6.2 管理控制问题
　　　　　　6.2.1 房间门锁
　　　　　　6.2.2 空房电话
　　　　　　6.2.3 退房消费
　　　　　　6.2.4 折扣的管理问题
　　　　　　6.2.5 多报销问题
　　　　　　6.2.6 成本的控制问题
　　　　　　6.2.7 佣金的管理
　　　　　　6.2.8 帐目调整问题
　　　　6.3 工作效率与效果问题
　　　　　　6.3.1 酒店交接班
　　　　　　6.3.2 成本结算
　　　　　　6.3.3 员工提成
　　　　6.4 数据库维护问题
　　　　　　6.4.1 数据库模块概述
　　　　　　6.4.2 数据库维护技术分析
　　语结
　　参考文献
　　在学期间公开发表论文及着作情况
　　致谢

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