医疗纠纷信息检索系统的设计（JSP+B/S+SQL数据库）

摘 要

　　医疗纠纷信息检索系统基于 B\S 结构，以 TOMCAT5.1 作应用服务器，采用 JSP 语言和 SQL SERVER 2000 作数据服务器共同开发的一个信息管理系统，主要用于医院对医疗纠纷信息的检索、统计以及管理。医疗纠纷信息管理的工作量是非常大的，在对医疗纠纷信息的检索过程中需要对大量的数据进行查询和管理，同时还需要对数据进行定期、定向的统计。医疗纠纷信息检索系统的开发和应用，为解决医疗纠纷提供了灵活、方便的途径，提高了工作人员的工作效率，使使用者能够快速并准确地对医疗纠纷信息进行增、删、改、查、统计等操作，并避免不必要错误的发生。

　　系统把管理员和普通用户的权限进行分离，从而保证了系统的安全性；提供登录和退出功能，并对系统的安全性进行了全方面的分析和设计。例如系统提供了 Session 自动退出，页面验证权限，为管理员提供登录日志等功能。信息管理模块可以分别对纠纷信息、员工信息、患者信息进行查看、添加、修改、删除等操作。纠纷信息查询页面由用户输入查询条件，如纠纷号、员工号、患者住院号 、事故等级、理赔金额、投诉性质、事故发生日期和最近 n 个事故，纠纷原因关键字、所在科室、身份证号码等条件进行信息检索。

　　纠纷信息统计页面可以从 4 种方式进行统计，分别是以科室为单位，按指定年份、时间段或者是全部纠纷信息进行统计，及按年份对全院纠纷信息进行统计。公告管理页面上分别提供添加公告页面和删除公告页面的链接，并在该页面上显示全部公告的简要信息。联机帮助系统可以方便用户索引操作流程及方法，使得用户快速熟练地掌握软件的使用方法。

　　退出页面可以方便当前用户退出系统，达到满足系统使用安全性的需求。

　　该系统的数据库设计遵循数据库的完整性约束，包括实体完整性、参照完整性和用户自定义完整性，为了提高系统的功能，数据库的冗余性应该比较低。并且本系统数据库以SQL 语句进行数据存储，提供了强大的数据库安全保护。

　　本系统在网络方面占有绝对的优势，并由于采用 B\S 结构以及 JavaBean 的使用，使原本很麻烦的后期升级与维护变成一件非常轻松的工作。因此，开发医疗纠纷信息检索系统势在必行。

　　关键词：医疗纠纷； 信息检索系统； B/S； JSP； SQL SERVER 2000

Abstract

　　With TOMCAT 5.1 as application server and JSP language and SQL SERVER 2000 as data sever, Medical dispute information retrieval system is mainly used in the hospitals for the retrieval, statistics and management of medical dispute information, which is based on B\S structure. The workload of medical dispute information management is very large. The staff needs to query and manage a large number of data and conduct regular statistics on the data as well in the process of information retrieval of medical disputes. The development and application of the system designed provides a flexible and convenient way to solve medical disputes and improves the work efficiency of the staff so that users can add, delete, modify, search, do statistical analysis and perform other operations quickly and accurately to the medical dispute information in order to avoid unnecessary errors.

　　The system separates the permissions of administrators and ordinary users so as to ensure the security of the system, provides the functions of login and logout, and analyzes and designs the system security thoroughly. For instance, it provides the functions of automatic logout of Session, page verification permissions and login log for the administrators. In the module of information management, dispute information, employees’ information and patients’ information can be viewed, added, modified or deleted. On the query page of dispute information, the users can input query conditions such as the number of disputes, the number of employees, the number of hospitalized patients, the level of accidents, the amount of the claims, the nature of the complaint, the date of the accident, the recent accidents, the keywords of disputes, the department of employees, the identity card number of employees and etc. for information retrieval. On the statistics page of dispute information, statistics can be operated in four ways espectively based on the department as a unit, the specified year or period and all the dispute statistical information. On the page of announcement management, the links of adding the announcement page and deleting the announcement page are provided and the brief information about all announcements is showed. The current users can easily log out from the system on the logout page to meet the need of system security.

　　The database design of the system follows the integrity constraints of the database, including entity integrity, referential integrity and user-defined integrity. In order to improve the function of the system, the redundancy of the database should be relatively low. And it provides a powerful database security due to the data storage of SQL statements.

　　The system has an absolute advantage in the network. It makes a very troublesome post-upgrade and maintenance become a very easy task thanks to the use of B\S structure and JavaBean. Therefore, the development of medical dispute information retrieval system is imperative.

　　Keyword:Medical dispute; Information retrieval system; B\S; JSP; SQL SERVER 2000

　　由于人们生活水平的提高，健康逐渐成为最为关注问题。随着就医的人数增多，病人与医务人员之间就建立了医患关系。 病人希望的是解除病痛，病人要求的是医生用高超的医疗技术赶走病魔。而医护人员的责任和义务正是要千方百计的满足病人的希望和要求,这就是医患关系，也是医患矛盾。诸多的原因造成目前的医疗纠纷日益增多，医疗纠纷的增多同时也会给医院带来相当大的工作量，对医疗纠纷信息的查找、统计、分析等工作需要很长的时间，浪费了医务人员的时间，降低了工作效率。这就要求有一种能够代替大量人工操作的工具来提高对医疗纠纷信息检索、统计的速度。随着计算机技术的发展，通过计算机来完成对医疗纠纷的大量操作已经成为可能。

　　随着新世纪的到来，人们进入了信息时代。信息大潮的来临，给当代科技的飞速发展带来了机遇；信息技术的应用，改变了人们原有的生产生活方式，以及固有的思维模式，极大地推动了人类文明的进步，促进了人类社会的发展，将我们带入了一个全新的不同社会；信息系统的建立已逐渐成为社会每一个工作领域不可缺少的基础设施[1]；信息也渐渐地成为社会发展的必要资源，是控制新战场的灵魂；信息化水平的强势已经成为衡量一个国家现代化程度和国家军事强弱的重要标志。国际竞争的重要内容中最重要的就是抢占更多的信息资源。

　　现代社会中，管理信息系统越来越普及，小至一个班级，大至一个国家，管理信息系统无处不在。不同领域都涉及到了管理信息系统科学，比如系统科学，关系科学，运筹科学，计算机科学以及统计学。管理信息科学在以上学科的基础之上，形成了自己独特的收集和整理加工信息的方法，从而形成一个成熟而交错的系统。在百年的发展过程中，信息管理的过程经历了以下时期：分别是传统管理时期、技术管理时期和信息资源管理时期，现在已经大步跨入向“网络信息资源管理”的阶段发展。这种发展对服务模式和信息管理工作模式一定会有翻天覆地的变化，并会伴随产生新的社会需要[2]。

　　管理信息系统很重要的一部分，就是医疗纠纷信息检索系统。由于该系统的工作十分繁重，信息量大，所以在对医疗纠纷信息进行操作的过程中，就需要对大量的数据进行查找，与此同时，还要对各种数据统计。开发这个医疗纠纷系统的目的，就是使用科学的管理系统，减少人工操作，减少人力浪费，将这项工作交给计算能力和运算能力高的计算机，减轻工作人的负担，使医院更好地解决医疗纠纷。

　　设计初衷在于用户友好的思想，页面简洁直观，操作简单便捷，能够使初次使用者以很快熟练操作系统的使用。该系统功能完善，处处都以用户为中心进行设计。

　　设计本系统的目的就是为了减少人工操作，在信息高速发达的今天，对信息检索的效率要求在一点点的提升，人们希望可以更快的让系统相应，设计这个系统的目的就在于可以快速的完成人工操作，对信息检索的速度提升，同事提高医院的办事效率，能够是用户和操作人员都干到方便快捷，更加人性化。系统还可以在检索结果中提供最多五个相关联文档的链接，并可以对统计和检索的结果进行打印。系统的开发和应用为医疗纠纷管理提供灵活、方便的管理机制，提高工作人员的效率。设计的初中是为了能够让使用者使用更加方便，操作界面友好、直观，能够让使用者以最快的速度掌握系统的使用方法。系统功能完善，处处都以用户为中心进行设计。

　　在前面小节中提到，本课题的主要方向和设计目的，为了促进医疗结构能够更好的处理医疗纠纷，在信息化的时代能够高效率，高质量的完成工作，本文作者对系统的功能比较了解，因此对课题的研究做出了以下几点安排：

　　第一章 分析系际统的国内外研究现状，明确系统建设的原因；阐述课题研究的基本背景，确定本课题研究的方向、价值和实意义。

　　第二章 对该系统的可行性进行分析，主要在于法律可行性，技术可行性，经济可行性和操作可行性。

　　第三章 分析医疗纠纷信息管理系统的总体需求，重点分析系统功能性、系统性能需求、系统的业务需求等需求内容。

　　第四章 对系统每一个功能模块进行详细的设计与实现，明确具体的实现效果。

　　第五章 总结本课题所做的工作所产生的效果和系统实现的实际效果以及功能上的实现与预期的差距。

　　医疗纠纷信息检索系统功能模块实现：

登录页面的设计示意图

管理员页面的设计示意图

修改密码页面的设计示意图

用户管理页面的设计示意图

添加用户页面的设计示意图

用户修改页面的设计示意图

删除用户信息页面的设计示意图

信息管理页面的设计示意图

统计结果页面的设计示意图

添加公告页面的设计示意图

帮助主页面的设计示意图

退出页面的设计示意图

目 录

　　摘 要
　　Abstract
　　目 录
　　第一章 绪 论
　　　　1.1 课题研究的背景
　　　　1.2 课题研究的现状
　　　　1.3 课题研究的目的与意义
　　　　1.4 论文具体组织结构
　　第二章 医疗纠纷信息检索系统的可行性分析
　　　　2.1 可行性分析概述
　　　　2.2 法律可行性
　　　　2.3 技术可行性
　　　　　　2.3.1 选择 B/S 架构
　　　　　　2.3.2 JSP 的优点
　　　　　　2.3.3 SQL Sever 2000
　　　　　　2.3.4 选用 JavaBean 技术的原因
　　　　　　2.3.5 支持网上运行
　　　　2.4 经济可行性
　　　　2.5 操作可行性
　　第三章 医疗纠纷信息检索系统的需求分析
　　　　3.1 使用权限的需求
　　　　3.2 对数据处理的需求
　　　　3.3 系统的性能需求
　　　　3.4 系统的功能需求
　　　　3.5 系统运行环境
　　　　　　3.5.1 软件环境
　　　　　　3.5.2 硬件环境
　　第四章 医疗纠纷信息检索系统的设计与实现
　　　　4.1 功能模块设计
　　　　　　4.1.1 登录页面模块
　　　　　　4.1.2 用户/管理员页面模块
　　　　　　4.1.3 修改密码页面模块
　　　　　　4.1.4 用户修改页面模块
　　　　　　4.1.5 用户删除页面模块
　　　　　　4.1.6 用户管理模块
　　　　　　4.1.7 信息管理模块
　　　　　　4.1.8 纠纷信息查询模块
　　　　　　4.1.9 纠纷信息统计模块
　　　　　　4.1.10 公告模块
　　　　　　4.1.11 帮助模块
　　　　　　4.1.12 退出页面模块
　　　　4.2 数据库结构设计
　　　　　　4.3.1 概念结构设计
　　　　　　4.3.2 物理结构设计
　　　　4.3 功能模块实现
　　　　　　4.3.1 用户登录页面模块实现
　　　　　　4.3.2 用户/管理员页面模块实现
　　　　　　4.3.3 修改密码页面模块实现
　　　　　　4.3.4 用户管理模块实现
　　　　　　4.3.5 用户添加页面模块实现
　　　　　　4.3.6 用户修改页面模块实现
　　　　　　4.3.7 用户删除页面模块实现
　　　　　　4.3.8 信息管理模块实现
　　　　　　4.3.9 纠纷信息查询模块实现
　　　　　　4.3.10 纠纷信息统计模块实现
　　　　　　4.3.11 公告管理模块实现
　　　　　　4.3.12 帮助模块实现
　　　　　　4.3.13 退出页面模块实现
　　第五章 结束语
　　致 谢
　　参考文献

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